日前，我局電費(fèi)繳納服務(wù)全面“易”升級，手機(jī)繳費(fèi)見成效。

　　6月18日，一位客戶來到客戶服務(wù)中心營業(yè)窗口，驚訝地說：“現(xiàn)在繳費(fèi)窗口的人怎么越來越少，越來越冷清呀，電業(yè)局也有生意不好的時(shí)候呢”客服人員聽到此話，熱心地告知客戶，現(xiàn)在客戶已經(jīng)不需來營業(yè)窗口繳費(fèi)了，只要拇指輕輕一按，隨時(shí)隨地都可以繳納電費(fèi)，這就是手機(jī)繳費(fèi)?？蛻袈牶?，開心地說，現(xiàn)在繳電費(fèi)這么容易，我也要體驗(yàn)一把。

　　局客戶服務(wù)中心一直通過開展客戶市場調(diào)查，不斷創(chuàng)新更快捷更便利的非現(xiàn)金繳費(fèi)方式，2012年年初與移動公司的合作，全面開啟了移動手機(jī)繳電費(fèi)宣傳推廣活動，利用移動、電力營業(yè)窗口及供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)大力開展手機(jī)繳電費(fèi)宣傳與推廣，取得了明顯的成效。

　　據(jù)悉，目前市區(qū)已有30%的客戶開通了手機(jī)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，窗口繳費(fèi)筆數(shù)較去年下降了60%。