本報(bào)1月11日訊 （記者 李偉鋒 通訊員 湯笛聲）今天，來自全省城鄉(xiāng)的20多位用電客戶代表，對(duì)省電力公司系統(tǒng)的供電服務(wù)開展集中評(píng)議。據(jù)透露，去年全省城市供電可靠率達(dá)99.93%、農(nóng)村供電可靠率99.62%，同比均有較大幅度提升，基本滿足了全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)電力的需求。

目前，全省初步形成了北、中、南三條500千伏的西電東送大通道和東、西兩條北電南送大通道，構(gòu)筑起覆蓋全省、較為堅(jiān)強(qiáng)的能源輸送大動(dòng)脈，電力輸送能力得到極大提高。城鄉(xiāng)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，農(nóng)村電網(wǎng)提質(zhì)改造加速推進(jìn)，農(nóng)村用電條件明顯改善。

為規(guī)范供電服務(wù)，全省統(tǒng)一的95598服務(wù)熱線及時(shí)響應(yīng)客戶需求，2010年全年話務(wù)量達(dá)765萬次，同比增加1.5倍?？蛻舻母黝惙?wù)訴求都在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，處理率100%，回訪率100%，客戶滿意率97%。

信息來源：湖南日?qǐng)?bào)