□劉瓊 吳波

    三年來，湖南省電力公司在所屬各單位持續(xù)開展全員現(xiàn)場培訓(xùn)競賽，全面推進 “ 創(chuàng)建先進班組，爭當(dāng)工人先鋒號 ” 活動，大力提升班組建設(shè)水平。這里先后有了雷鋒式的 “ 浩平服務(wù)隊 ”“ 陳星中工作法 ” ，創(chuàng)新達人 “ 鄒老虎 ” 、服務(wù)創(chuàng)新先鋒肖利瓊 …… 一個個 “ 勞模工作室 ” 立足崗位創(chuàng)新，發(fā)揮了示范帶動作用。

    技術(shù)創(chuàng)新紅了

　　 2012 年 5 月底，婁底電業(yè)局的創(chuàng)新達人 “ 鄒老虎 ” 的事跡被多家報刊刊登后，又被湖南紅網(wǎng) “ 相中 ” ，作為能源勞模系列宣傳的重點。

　　 “ 鄒老虎 ” 本名鄒德華，現(xiàn)任婁底電業(yè)局線路管理所所長，是全國五一勞動獎?wù)芦@得者，湖南省勞動模范、國家電網(wǎng)公司抗冰保網(wǎng)先進個人、湖南省電力公司抗冰搶險功臣、婁底市首屆 “ 脊梁人物 ” 。他善于創(chuàng)新，樂于創(chuàng)造，擁有 20 余項科技創(chuàng)新成果，在國家級刊物發(fā)表論文 3 篇，獲國家專利授權(quán) 3 項，榮獲全國、省級、系統(tǒng)獎項逾 30 項。因其虎背熊腰、干起工作風(fēng)風(fēng)火火等特征而得綽號 “ 老虎 ” 。

　　 “ 老虎 ” 愛創(chuàng)新，就給他平臺，讓他帶出一幫人 —— 婁底電業(yè)局在湖南省電力工會的指導(dǎo)下，于 2011 年成立 “ 老虎創(chuàng)新工作室 ” 。工作室著力解決輸電線路工作中的技術(shù)難點，成果豐碩：全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺解決了絕緣斗臂車受作業(yè)環(huán)境所限的帶電作業(yè)問題；導(dǎo)線飛車解決了人工走線難問題；電動絞磨解決了起吊工具、材料或帶電作業(yè)中垂直提升等電位作業(yè)人員進出強電場時的困難。目前，該工作室已經(jīng)取得 20 余項成果，他們還計劃兩年內(nèi)完成通用閉式卡具、用 4 到 5 年時間完成帶電作業(yè)機器人的研制和低電壓直流融裝置在 110 千伏中礦線的應(yīng)用等一系列創(chuàng)新項目。

　　湘潭電業(yè)局張華山，以他名字命名的中置式開關(guān)柜母線接地小車獲得國家專利授權(quán)。湖南公司檢修公司的李曉武是國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能專家，以他名字命名的工作室獲 “ 對中裝置 ”“ 小型變電設(shè)備更換專用裝置 ”“ 變電站電氣設(shè)備用蒸汽融冰裝置 ” 等 8 項專利授權(quán)。

　　服務(wù)創(chuàng)新亮了

　　 “ 客戶需要的，是我應(yīng)該想到的；工作需要的，是我應(yīng)該會做的；社會需要的，是我應(yīng)該關(guān)心的。 ” 這是全國五一勞動獎?wù)芦@得者、湖南省勞動模范、湖南省十大杰出青年肖利瓊的工作理念，也是以她為帶頭人的衡陽電業(yè)局 “ 肖利瓊工作室 ” 的工作理念。

　　 95598 供電服務(wù)熱線是服務(wù)的 “ 窗口 ” ，如何來擦亮窗口？身為衡陽電業(yè)局 95598 服務(wù)班班長的肖利瓊帶領(lǐng)著一群姑娘走上了創(chuàng)新路。 2011 年，她們啟動了 “ 金耳麥 ” 活動，將 95598 打造成誠心熱線、貼心熱線和放心熱線。她們在全省系統(tǒng)率先直接為欠費停電戶開展復(fù)電業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了 “ 復(fù)電零時差 ” ；開通電力微博，與客戶互動，讓客戶從更多渠道了解供電信息 ……“ 金耳麥 ” 活動有力促進了服務(wù)技能和水平的提升，使服務(wù)更主動、工作更高效、管理更精益，獲得 “ 湖南省第四屆企業(yè)文化論壇優(yōu)秀成果 ” 獎。多年來，在肖利瓊的帶領(lǐng)下， 95598 服務(wù)班已建設(shè)成了一個 “ 比、學(xué)、趕、幫、超 ” 的學(xué)習(xí)型、技能型團隊；制定了 95598 運營管理辦法、崗位標準等一系列管理制度，創(chuàng)新了服務(wù)理念和服務(wù)方法。

　　湖南婁底有一支以營銷員工申浩平命名的 “ 浩平服務(wù)隊 ” 。該隊共擁有 9 個小分隊、 49 個活動小組、 208 名成員，覆蓋營銷、生產(chǎn)、農(nóng)電各專業(yè)。服務(wù)隊成立以來，已解答客戶用電咨詢 38000 余次；宣傳安全用電、節(jié)能用電等知識 4000 余次；深入企業(yè)、社區(qū)為客戶解決用電問題或提供技術(shù)指導(dǎo) 800 余次；累計為客戶創(chuàng)效及減損約 500 萬元，每年為企業(yè)增加售電量 1000 多萬千瓦時。湘潭電業(yè)局員工陳星中編制的《電力故障速查手冊》能夠迅速查找、排除故障，縮短了搶修時間，并獲得湖南公司 2010 年度 QC 成課一等獎；他總結(jié)的 “ 電力故障搶修標準化作業(yè)法 ” 被命名為 “ 電力 110 故障搶修陳星中標準作業(yè)法 ” 。

　　管理創(chuàng)新實了

　　全國勞動模范孫建東在變電運行崗位上工作了 39 年。岳陽電業(yè)局的 “ 孫建東勞模創(chuàng)新工作室 ” 成立后，以 “ 一創(chuàng)兩推進（創(chuàng)班組建設(shè)標桿單位，推進班組創(chuàng)新，推進班組文化建設(shè)），全面升級班組管理 ” 為理念，堅持以 “ 五類制度 ” 管安全、 “ 五大標準化 ” 管作業(yè)、 “ 五個干事 ” 管隊伍。

　　管理出效益。在孫建東的帶領(lǐng)下，岳陽電網(wǎng)變電運行實現(xiàn)連續(xù)安全記錄近 3000 天，僅 2011 年就實現(xiàn)申報成功 16 個無違章工作現(xiàn)場。 2011 年，岳陽變電管理所榮獲湖南公司變電運行專業(yè) “ 標桿單位 ” 。管理出人才，工作室先后培養(yǎng)出技師 15 名，工程師 8 名 , 并向外輸送了 5 名技術(shù)骨干。

　　專業(yè)管理有勞模帶動，班組管理也有勞模引領(lǐng)。株洲電業(yè)局 “ 廖麗萍隊長工作室 ” 以湖南公司勞模、變電管理所城南維操隊隊長廖麗萍為組長，由該所 5 名班組長組成。他們堅持 “ 團隊溝通，集體閃耀 ” 理念，他們的 “ 班組高峰論壇 ” 遠近聞名，班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、安全管理與績效考核的種種方法和制度就在高峰論壇中不斷產(chǎn)生和完善。

　　團隊創(chuàng)新熱了

　　長沙電業(yè)局變電勞模工作室由 8 名勞模組成，他們中有長沙市勞模、湖南公司和長沙電業(yè)局勞模。自勞模工作室成立短短兩年來，他們采取 “ 四促 ” （長效機制促團隊凝聚、勞模精神促人才成長、技術(shù)練兵促崗位成才、積極實踐促科技創(chuàng)新）和 “ 四抓 ” 工作方法（生產(chǎn)抓現(xiàn)場、管理抓流程、培訓(xùn)抓技術(shù)、創(chuàng)新抓實踐），在勞模的帶動引領(lǐng)下，已經(jīng)培養(yǎng)出了 16 名班組長，開發(fā)完成了 49 項合理化建議、經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新項目和 QC 成果，其中 11 個項目在湖南公司和長沙市獲獎。

　　湖南公司檢修公司有個 “ 魯橋林 ” 勞模工作室，創(chuàng)建于 2011 年 10 月，工作室現(xiàn)有運行人員 152 人。這個大團隊秉承 “ 只問攀登不問高，只問技術(shù)不問誰，只問奉獻不問金 ” 的 “ 三問三不問 ” 團隊文化，總結(jié)提煉勞模 “ 三三三 ” 工作法（作業(yè) “ 三勤 ”—— 勤用規(guī)程、勤跑現(xiàn)場、勤于示范；管理 “ 三重 ”—— 重責(zé)任落實、重細節(jié)策劃、重過程管控，培訓(xùn) “ 三化 ”—— 常態(tài)化、差異化、模塊化），實現(xiàn)了作業(yè)行為規(guī)范化、設(shè)備管理目視化、運行痕跡電子化的 “ 三化 ” 管理；總結(jié)出了倒閘操作 “ 六個三 ” 作業(yè)法 …… 近年來，魯橋林所在的運行分局先后培養(yǎng)出了站長 16 名、值長 25 名和運行人員 106 名，全面實現(xiàn)了無誤操作、無監(jiān)控過失，現(xiàn)已連續(xù)安全運行 1200 多天。

　　在這里，還有 “ 達哥服務(wù)隊 ”…… 在這里，在湖南公司，勞模引領(lǐng)職工自主創(chuàng)新、自主管理的熱潮正蓬勃興起，創(chuàng)新風(fēng)潮涌！