針對近期不少市民對智能電能表存在諸多疑問， 3 月 1 日 省質(zhì)監(jiān)局、湖南電監(jiān)辦、湖南省電力公司等部門接受媒體采訪，解答疑問。

    全面普及和推廣智能電能表，是國家節(jié)能減排進家庭的一項重要舉措。省電力公司相關負責人稱，實驗證明一塊運行的智能電能表電能消耗比機械表每月少 0.5 千瓦時（度）。如果湖南 2000 萬用電客戶全部使用智能電能表，每年可減少電表運行能耗 1.2 億千瓦時，相當于減少二氧化碳排放 14.11 萬噸。 2008 年湖南開始推廣使用智能電能表，截至 2012 年底，全省已安裝使用智能電能表 330 萬只，覆蓋率僅占全省用電客戶的 17% 。本報記者謝功梅長沙報道

客戶認為電能表“走得快”該怎么辦？

    省電力公司：首先客戶可以進行初步分析，確認是否因為電器增加、電器使用時間長等原因造成用電量增加。其次可撥打 95598 服務熱線，也可到電力營業(yè)廳進行咨詢。三是可以到當?shù)仉娏I業(yè)廳辦理申請校表手續(xù)，供電部門將在 5 個工作日內(nèi)出具檢測結果?？蛻魧╇娖髽I(yè)出具的檢測結果如有異議，還可以到質(zhì)監(jiān)部門的檢定機構進行仲裁，如屬電能表計量不準問題，供電企業(yè)將根據(jù)檢定結果按照有關規(guī)定承擔相應責任。

為什么要更換智能電能表？

    省電力公司：推廣智能電能表是為了響應落實國家節(jié)能減排政策、向客戶提供方便快捷的服務，是階梯電價實施的重要技術支撐。智能電能表能夠實現(xiàn)自動抄表，可以嚴格記錄每月的用電量，提高了抄表數(shù)據(jù)的準確性，避免了人工錯抄、漏抄、抄表不及時給客戶造成的不便；配合智能電能表應用的采集系統(tǒng)每天可自動定時抄表，提高了抄表的實時性，為客戶準確查詢電量、方便繳費、余額提醒等服務措施提供了技術支撐。

為什么會感覺智能電能表 “ 表快 ” 及電費增加？

    省電力公司：近期部分客戶反映更換智能電能表后，其電量電費有增多的現(xiàn)象，分析主要有如下原因：

    1. 智能電能表的安裝大部分在去年年底，因氣溫持續(xù)偏低，加之節(jié)假日回家團聚人員較多，客戶用電量較平常增多導致電費突增。

    2. 懷化等地電力公司原有電能表由于運行年代久，表計老化嚴重，少計電量。更換后的智能電能表恢復正常計量后，客戶感覺表快。

    3. 用戶使用電器后習慣用遙控器關閉電器，沒有關閉開關或拔掉插頭，使電器處于待機狀態(tài)造成不必要的電量損耗。建議客戶養(yǎng)成良好的用電習慣，避免不必要的電費支出。

    4. 更換智能電能表后因抄表結算周期變化，造成結算電量電費增加。

    5. 自 2012 年 7 月 1 日 ，我省城鄉(xiāng)居民生活用電全面實行階梯電價政策，部分客戶用電電量雖沒有明顯增加，但電費支出因此增加。

    供電企業(yè)是否能遠程修改客戶電表表碼及用電量？

    省電力公司：智能電能表上的通訊模塊是用來進行通訊和數(shù)據(jù)傳輸?shù)?，傳輸?shù)據(jù)只是讀取保存在電能表中的原始數(shù)據(jù)，不能對數(shù)據(jù)進行任何形式的加工或修改，數(shù)據(jù)傳輸后相應的數(shù)據(jù)仍然保存在電能表內(nèi)，客戶可以在電能表上實時讀取表碼及用電量進行對照，不存在 “ 供電企業(yè)遠程修改客戶電表電量 ” 的情況。

國家規(guī)定 居民生活電壓 198 伏至 235.4 伏屬合格范圍

    作為常識，很多人都知道，居民生活額定電壓應該是 220 伏。但還有一個標準，很多人也許就不了解了。根據(jù)國家相關規(guī)定，居民生活電壓其實是有一個合格范圍的，即在 220 伏額定電壓基礎上， -10% 到 +7% （ 198 伏至 235.4 伏）范圍內(nèi)，均是國家允許的合格范圍。

    “ 這其實跟水壓有點類似，比如離水廠近，或者樓層低的用戶，水壓肯定高一些，而離水廠遠或有些高層住戶，會感覺水壓低一些類似的道理。 ” 省電力公司相關人士介紹，離變壓器近的地方，電壓相對會高一點，遠端會相對低一點。 “ 除了負荷影響外，輸送線路本身也會有一定損耗，所以遠端的電壓有可能低于額定值 220 伏。 ” 這位人士說，除了離變壓器遠近的影響外，在不同的時段，可能電壓也會有一定變化，比如用電高峰期，負荷大電壓可能會低一點，而一旦到用電負荷低的時段，比如深夜電壓有可能就會高一些，只要在國家規(guī)定變化幅度內(nèi)，都是屬于合格范圍。

省質(zhì)監(jiān)局抽檢 被檢驗的電能表全部合格

    3 月 1 日 ，湖南省質(zhì)量技術監(jiān)督局首席計量專家、省計量檢測研究院副院長李慶先通報了省質(zhì)量局近期抽檢情況及受理的委托檢驗情況。

    李慶先介紹， 2012 年 12 月至 2013 年 1 月，湖南省計量檢測研究院共受理三起單相費控智能電能表委托檢驗工作。三起檢驗涉及的地域分別是婁底雙峰縣、岳陽平江縣和益陽桃江縣，共計 75 塊表，其中雙峰 15 塊，平江 37 塊，桃江縣 23 塊。經(jīng)過省計量檢測研究院一系列的檢定和檢驗，最后的結果是送檢的智能電能表均是合格的。

    針對社會上反映智能電能表 “ 過快 ” 的情況，省質(zhì)量技術監(jiān)督局于近期到省電力公司計量中心隨機抽取經(jīng)檢定合格待配送的單相費控智能電能表 29 臺，涉及 11 個廠家，責成湖南省計量檢測研究院根據(jù)輿情反映的高電壓 260 伏，大電流 72 安培，低電壓 176 伏，小功率 5 瓦等極端工作狀況，在實驗室環(huán)境條件實現(xiàn)模擬測試驗證，這個表的準確等級都是國家標準的 2.0 級，結果顯示最大的一個誤差不超過正 2.4% ，均在允差范圍內(nèi)。

    李慶先說： “ 最大的這個正 2.4% 的誤差是 5W 小功率的，而小功率的國家標準允許的誤差是 3% 。 ”

電表廠釋疑 生產(chǎn)環(huán)節(jié)有嚴格標準

    針對社會上不少用戶 “ 電壓高的情況下，智能電能表的準確率是否會受到影響 ” 的疑惑，威勝電子有限公司（國內(nèi)主要智能電能表生產(chǎn)企業(yè)）特地做了實驗。威勝電子實測了一個量程在 5 安培到 60 安培的智能電能表，實測結果顯示，在整個負荷變化過程中，當電流從 0.1 安變化到 70 安（已超過量程 60 安）時，智能表的誤差呈曲線顯示，電表的準確度仍然變化不大。

    威勝電子副總裁鄭小平說，智能電能表電壓工作范圍標準要求是額定電壓的 80% 到 115% ，如果額定電壓是 220 伏的電壓，那么就是 176 伏到 253 伏，在這個電壓范圍內(nèi)，電能表的準確度變化是很小的，這在生產(chǎn)標準中有嚴格的要求。

    國家對智能電能表的準確度要求是為 2 級（標識為 ② ，意思是準確度為 ±2% ），即計量 100 度電量的誤差不超出 98 度 -102 度的范圍。同時，生產(chǎn)企業(yè)標準要求是計量 100 度電量的誤差不超出 99 度 -101 度的范圍，即為 1 級。