26 日，一名網(wǎng)友@ “國(guó)家電網(wǎng)常德 95598 ”新浪微博：“謝謝！謝謝！一件小事有回音，及時(shí)快速真滿意，心系客戶辦實(shí)事，常德電力超給力！”這是常德 95598 微博積極推行網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)以來(lái)，再次得到網(wǎng)民的好評(píng)。

       據(jù)了解，這位名叫尹湘德的網(wǎng)友家住武陵區(qū)城東紅廟社區(qū)，23 號(hào)，他在常德 95598 微博上留言，對(duì)自家當(dāng)月電量按階梯電價(jià)收取提出相關(guān)質(zhì)疑。沒(méi)想到常德電業(yè)局通過(guò)微博留言了解到這一情況后，迅速對(duì)客戶提出的電費(fèi)電價(jià)疑慮高度重視，安排工作人員在第一時(shí)間對(duì)問(wèn)題展開調(diào)查，在調(diào)查證實(shí)客戶當(dāng)月電費(fèi)電價(jià)確實(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題后，又主動(dòng)聯(lián)系客戶，將調(diào)查結(jié)果和相關(guān)電價(jià)政策對(duì)客戶進(jìn)行了回復(fù)和耐心、細(xì)致的解釋。在一場(chǎng)誤會(huì)被澄清的同時(shí)，客戶由衷地對(duì)電力微博服務(wù)的便捷、高效給予了極高的評(píng)價(jià)。 (彭海燕)