臨近中秋、國慶“雙節(jié)”，國網(wǎng)張家界供電公司又開始了新一輪的保電工作。作為國際知名旅游城市，張家界每年接待國內(nèi)外游客達1800 萬之多，優(yōu)美的風景吸引了世界關注的目光，這里成為了展示中國形象的窗口。作為旅游發(fā)展的重要支撐，國網(wǎng)張家界供電公司不僅要面對160多萬張家界市民，還要面對每年上千萬的國內(nèi)外游客，張家界任何一處停電，不僅會影響全市人民的生產(chǎn)、生活，更可能造成重大的國際國內(nèi)政治影響。為了保障旅游景區(qū)的安全供電，為了給游客提供優(yōu)質(zhì)的電力服務，國網(wǎng)張家界供電公司就像一臺不知疲倦的“永動機”，日夜往復，不斷前行。

        電力緊急出動 兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務承諾

        “我們始終把客戶滿意作為追求的目標，作為服務單位，我們始終牢記‘優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)生命線’，對優(yōu)質(zhì)服務工作一刻都不敢放松。”說起優(yōu)質(zhì)服務工作，張家界供電公司總經(jīng)理米小軍這樣說道。

        2015年8月，又是一個旅游高峰，張家界景區(qū)游客爆滿，景區(qū)周邊大大小小上千家酒店、公寓和家庭旅館，住滿了游客。

        8月19日14時56分，武陵源區(qū)武成北線2號分支箱因過載燒毀，造成故障，所轄用戶全部停電。當天已入住700余名游客的京溪國際大酒店正位于停電范圍。8月，正是張家界一年當中最熱的季節(jié)，室外太陽照射下溫度近40度，室內(nèi)也有30多度，沒有空調(diào)，那是一刻也受不了，停電引起了游客強烈不滿，多個旅行團要求更換酒店。如果不能及時恢復供電，不僅游客要“炸團”，酒店聲譽也會一落千丈。焦急萬分的酒店老總連忙向張家界供電公司武陵源分公司求助。

        接到酒店緊急求助電話后，武陵源供電分公司立即啟動了應急預案，緊急調(diào)派發(fā)電車趕往京溪國際酒店，不到10分鐘，便完成了發(fā)電車與酒店箱變電源柜的連接工作，對酒店進行臨時供電，穩(wěn)定了游客的情緒。20日中午12時45分，經(jīng)過電力員工22個小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，酒店恢復了正常供電，而在酒店堅守了22個小時的發(fā)電車也完成了應急發(fā)電使命?！半娏T工一心為客戶著想的敬業(yè)精神讓我們感動，你們的優(yōu)質(zhì)服務減少了我們的損失，挽回了酒店聲譽，太感謝你們了！” 京溪國際酒店樊總深有感觸地說。9月6日，樊總特地制作了一面印有“作風過硬，行業(yè)榜樣”的錦旗送到了武陵源區(qū)供電公司，感謝供電企業(yè)的緊急援手。

        在今年迎峰度夏工作中，為確保景區(qū)電力供應，張家界供電公司制定了應急預案，設置安全措施，備齊搶修物資，實行生產(chǎn)、營銷、后勤等多專業(yè)協(xié)同配合，全力開展景區(qū)保電工作?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，優(yōu)質(zhì)的服務得到了用戶的高度肯定，在8月這個游客最多、用電量最大的季節(jié)，武陵源景區(qū)用戶和游客對電力部門的投訴為零。

        親情服務客戶 維護景區(qū)優(yōu)質(zhì)形象

        每次說起張家界供電公司，武陵源景區(qū)百龍?zhí)焯莨こ滩康牧_方義工程師都會由衷地感嘆：“現(xiàn)在張家界的供電服務，那是沒說的，供電企業(yè)不僅給予了我們公司可靠供電，促進了旅游業(yè)的發(fā)展，而且每年還派來專業(yè)人員為我們的工程師、電工進行免費培訓，每到黃金周和重大節(jié)日、重要活動時，他們都會為我們的機房、配電房進行檢查，最讓我感動的是，今年全國舉行抗戰(zhàn)勝利70周年紀念活動，在紀念日前夕，天氣特別熱，張家界供電公司的員工還冒著高溫酷暑，為我們進行供電檢查和維護，還發(fā)現(xiàn)了我們配電房變壓器隱患，及時為我們消除了設備隱患，防止了一起重大事故發(fā)生。供電公司和我們用戶真的跟兄弟一樣，他們對我們的支持和關心，那是沒的說！”

        張家界供電公司轄區(qū)內(nèi)分布有天門山索道、天子山索道、黃石寨索道、百龍?zhí)焯?、黃龍洞景點、魅力湘西大劇院等景區(qū)重要用戶，每到節(jié)假日等旅游高峰期，張家界供電公司都會組織營銷、配電等專業(yè)技術人員，主動上門提供技術指導和安全用電檢查，協(xié)助用戶消除設備安全隱患。今年中秋、國慶“雙節(jié)”即將來臨，該公司工作人員“拉網(wǎng)式”的隱患排查工作又提上了工作日程。

        高山四季巡線 確保景區(qū)電力通暢

        張家界自古被稱為：九山半水半分田。而通往各景區(qū)110千伏和35千伏的電力線路，都架設在崇山峻嶺之中，這里夏季毒蛇出沒，冬季大雪封山，為了確保電力通暢，張家界供電公司巡線人員每個月都要背負著沉重的巡線工具，沿著陡峭的山路，用生命進行線路巡查、維護。

        田軍，張家界供電公司檢修分公司輸電運檢一班班長，在線路維護崗位一干就是27年。27年來，他巡線里程達8萬公里，穿爛的膠鞋一百多雙，開路用壞的砍刀就有70把。出去巡線一次就是十天半月，不知多少天才能回家。由于常時間在野外，他經(jīng)常胡子拉碴，一身油污，走到哪住到哪。由于他穿得比山民還破爛，有時遇到那些純樸的山民，看到他這般模樣，還以為是沿路乞討的乞丐，好心地以熱飯熱菜打發(fā)。為此妻子也抱怨過、數(shù)落過：“你年紀這么大了，身體又不好，難道不能換個崗位嗎？”可他總是說：“電力部門哪個崗位不辛苦，我們干的就是這個工作?！?/p>

        在崎嶇山路上跋涉，在荒山野嶺澗攀爬，在烈日下暴曬，在風雨中前行，與如影的險峻相隨，與肆虐的蚊蟲相伴，與可怕的孤獨為伍，經(jīng)年累月徒步行走在輸電線路下，巡視、檢修……這就是國網(wǎng)張家界供電公司巡線工人的真實寫照。雖然時刻面臨著野狗毒蛇的危害，面臨山路險峻、冰雪泥濘造成的極度危險，但是沒有人退縮，這些普普通通的電力線路工，為了萬家燈火，無怨無悔，用自己勤奮的腳步丈量鐵塔銀線的距離，用生命在張家界這片神奇而絕美的大山中，書寫著自己亮麗的一生。

        發(fā)展清潔能源 滿足游客使用需求

        近年來，自駕游越來越普及，而很多游客也開始購置了電動汽車，為方便游客，今年8月中旬，張家界供電公司將電動汽車充電樁進行了互聯(lián)網(wǎng)定位，通過詳細記錄下張家界市每臺充電樁的設備編號、功率大小和具體位置，實現(xiàn)了武陵源景區(qū)、國賓酒店、國網(wǎng)張家界供電公司檢修分公司、陽光酒店、國網(wǎng)張家界供電公司客服大樓等五個充電樁基地的地理位置與高德地圖的順利聯(lián)網(wǎng)，游客利用互聯(lián)網(wǎng)可以輕松搜尋到最近的充電樁位置，通過高德地圖自動導航，實現(xiàn)電動汽車的便捷充電。

   “充電樁的功能類似于加油站的加油機，目前全市范圍內(nèi)共有37臺充電樁，游客可以使用供電公司提供的充電卡在充電樁的操作界面上刷卡使用，駕駛電動汽車的游客再也不用擔心在張家界旅游無電可充?！睆埣医绻╇姽究蛻舴罩行拇罂蛻艚?jīng)理班班長葛騰說，游客通過手機便能夠快速查詢定位充電樁的具體位置，小小的充電樁不僅方便了游客，對提高清潔能源的使用和保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境也具有重要意義。

        該公司一直積極倡導綠色、節(jié)能、低碳的生活方式，用行動帶動當?shù)鼐用?，與用戶共同建設一個自然與人文相和諧的旅游環(huán)境。

        三千奇峰，崢嶸疊翠；八百秀水，綺麗婀娜；在美麗的張家界，1800余名電力人與太陽同行，與星輝作伴，肩負責任和使命，用生命捍衛(wèi)電網(wǎng)安全，用真情點亮萬家燈火。他們秉承“你用電、我用心”的服務理念，實施為民服務工程，積極履行社會責任，深化供電優(yōu)質(zhì)服務，得到了地方黨委政府與社會各界的充分肯定和高度評價，為此也榮獲了“全國五一勞動獎狀”、“全國文明單位”、“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國模范職工之家”、“全國職工書屋示范點”、“湖南省五一先鋒集體”、“湖南省文明單位”、“湖南省廠務公開先進單位”、“湖南省和諧勞動關系模范企業(yè)”等榮譽，連續(xù)多年榮獲張家界市“安全生產(chǎn)、行風建設、社會主義新農(nóng)村建設、為民辦實事”等先進稱號。

        崇山峻嶺中有他們攀爬鐵塔的身影，萬壑川渠間有他們跋山涉水的足跡，他們用青春和汗水點亮了萬家燈火，他們用攬?zhí)煦y線牽系著百家幸福，這群自強不息、勇于擔當?shù)碾娏θ擞米铒枬M的熱情，用最真誠的服務，引領著張家界電力事業(yè)的發(fā)展，為把張家界市建設成為世界旅游精品城市默默貢獻著自己的力量。