本網(wǎng)訊 1月26日，國網(wǎng)衡陽公司頒布“總經(jīng)理令”,明確了農(nóng)電營銷管理的“八項禁令”和違反“八項禁令”懲處規(guī)定,全力整治營銷服務突出問題，切實提升營銷服務水平。
        該公司“總經(jīng)理令”明確了嚴禁違反省公司農(nóng)電營銷管理“十條紅線”；嚴禁走收電費、預收電費、臨時用電追補電費、反竊查違收入等電費資金超過一天不繳存電費賬戶，以及將上述電費資金墊交其他客戶電費等農(nóng)電營銷管理的“八項禁令”，同時，對違反“八項禁令”的，明確了具體了懲處規(guī)定，規(guī)定中既有對直接責任人和責任領導，分別給予解除勞動合同、撤職處分的，又有參照《國網(wǎng)湖南省電力公司員工獎懲實施細則》中省公司查處嚴重違章有關規(guī)定從嚴處理的，還有對未監(jiān)督落實本令執(zhí)行的營銷稽查，將按管理性嚴重違章予以懲處。
        為加強營銷服務投訴管控，該公司規(guī)定：每周選取投訴典型案例在總經(jīng)理辦公會上通報，明確責任部門進行督辦、管控；借助投訴典型案例嚴肅規(guī)范管理，嚴厲打擊營銷管理中的違章行為，下狠力整治營銷服務的突出問題，形成嚴懲營銷違章的高壓態(tài)勢。同時，要求各級領導班子必須高度關注營銷管理的突出問題，各縣公司在周例會上必須將95598投訴逐條上會通報，對每一起投訴都要進行督辦，問題要一查到底、嚴厲懲處、絕不姑息，強力推動營銷服務不斷規(guī)范。（省公司）