本網(wǎng)訊 近日，為切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信度，國(guó)網(wǎng)湘西供電公司開展了“走訪客戶”活動(dòng)。由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的各走訪小組，深入政府機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、社區(qū)、個(gè)體工商戶等不同用電客戶，進(jìn)行“零距離”走訪。 
走訪內(nèi)容包括：一是對(duì)電力法規(guī)、相關(guān)政策以及安全用電知識(shí)進(jìn)行宣傳；二是了解電力企業(yè)工作人員服務(wù)是否到位；三是故障搶修是否及時(shí)、快速；四是電費(fèi)收交是否方便快捷；五是計(jì)劃停電是否提前公告，特殊重要客戶是否特別通知。并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“滿意度調(diào)查表”、“征求意見函”，征求客戶在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)收繳和供電服務(wù)承諾等方面的意見和建議。 

    目前正是迎峰度夏的關(guān)鍵時(shí)期，調(diào)查組仔細(xì)了解了客戶用電情況并對(duì)客戶電力設(shè)施進(jìn)行了檢查，幫助客戶查找安全隱患并及時(shí)消缺，引導(dǎo)廣大客戶安全用電，科學(xué)用電，在生產(chǎn)生活中形成節(jié)約用電的良好習(xí)慣。 

    此次走訪活動(dòng)深入了解了用電客戶的意見與需求，對(duì)安全管控薄弱環(huán)節(jié)、熱點(diǎn)問題了進(jìn)行梳理，并制定了相應(yīng)的整改措施，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促使“國(guó)家電網(wǎng)”品牌進(jìn)一步深入人心?？蛻魧?duì)這種“零距離”走訪方式都反應(yīng)良好。（省公司）