本網(wǎng)訊 近日，國(guó)網(wǎng)湘西供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人深入基層營(yíng)業(yè)窗口，對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)行為、搶修服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等工作開(kāi)展情況進(jìn)行明察暗訪。

        本次明察暗訪采取現(xiàn)場(chǎng)暗訪和查閱資料相結(jié)合的方式，圍繞抗旱保電、防控行風(fēng)突發(fā)事件、用戶(hù)投訴處理等工作，對(duì)各供電所是否全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施；是否建立行風(fēng)預(yù)警機(jī)制；營(yíng)業(yè)窗口工作人員是否到崗到位，對(duì)待客戶(hù)是否熱情周到進(jìn)行重點(diǎn)檢查。同時(shí)，面對(duì)當(dāng)前抗旱保電嚴(yán)峻形勢(shì)，暗訪人員深入了解在此期間供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開(kāi)展情況，并廣泛征求了客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

        通過(guò)此次暗訪，不僅可以積極探索提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的新思路、新方法，同時(shí)也為切實(shí)提高基層單位窗口服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生行風(fēng)突發(fā)事件夯實(shí)了基礎(chǔ)。（省公司）