本網(wǎng)訊 “進(jìn)入8月份，隨著天氣持續(xù)高溫，客戶用電情況怎么樣？用電上還有什么新需求？”近日，國網(wǎng)邵陽供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人率隊(duì)對(duì)神風(fēng)動(dòng)力制造有限公司等9家大客戶進(jìn)行了走訪?！傲憔嚯x”與客戶交流，了解客戶心聲，征求客戶意見，指導(dǎo)客戶安全用電，開展“一對(duì)一”服務(wù)。 

    走訪中，邵陽公司詳細(xì)了解了各企業(yè)用電情況，認(rèn)真聽取了各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用電負(fù)荷和對(duì)今年迎峰度夏期間的電力供應(yīng)的相關(guān)情況，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了“行風(fēng)監(jiān)督員調(diào)查問卷”、征求大客戶在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、辦事程序等方面的意見和建議。同時(shí)，還向大客戶宣傳了公司通過“三集五大”后新組成的各部門職責(zé)，新推出的臺(tái)區(qū)和專變客戶經(jīng)理制。宣傳了安全用電知識(shí)和最新的電費(fèi)電價(jià)政策，指導(dǎo)客戶如何安排合理用電，優(yōu)化用電方案和電費(fèi)結(jié)算方式，與客戶探討了節(jié)能技術(shù)和節(jié)能產(chǎn)品的應(yīng)用。 

    通過走訪，各大客戶負(fù)責(zé)人對(duì)供電部門主動(dòng)上門征求供電服務(wù)的意見和建議，了解他們?cè)谟秒娺^程中的實(shí)際需求，讓用戶真正體驗(yàn)到供電企業(yè)對(duì)用電客戶的關(guān)懷和服務(wù)，特別是能夠主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、客戶監(jiān)督、輿論監(jiān)督，拉近了電力企業(yè)與用電客戶的距離。（省公司）