本網(wǎng)迅 “中秋、國慶”雙節(jié)將至，國網(wǎng)常德供電公司客服中心組織專門隊伍，上門為重要客戶進行用電診斷等特色服務(wù)，這是該公司在做好日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，為重要客戶提供差異化服務(wù)的一項新舉措。

       為讓重要客戶享受專業(yè)“管家式”安全用電服務(wù)，該公司為此類客戶推出了建立客戶設(shè)備健康檔案、涉電工程服務(wù)檔案，上門為客戶開展用電診斷、供用電設(shè)施專項檢測、日常檢修、重大活動供電保障、風險管控、節(jié)能咨詢、設(shè)備改造規(guī)劃等差異化服務(wù)保障工作。

       據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止9月9日，該公司今年已經(jīng)上門為17個重要客戶提供專項服務(wù)50余次，進行專題走訪并收回調(diào)查問卷30份，完成現(xiàn)場電源排查17處，實現(xiàn)了重要客戶服務(wù)滿意度100%。（省公司）