本網(wǎng)訊  “國慶”長假期間，國網(wǎng)張家界供電公司積極完善工作機制，全面落實保供電服務(wù)措施，嚴格規(guī)范服務(wù)行為，落實保電措施，合理制定和分級啟動應(yīng)急預(yù)案，重點加強對核心景區(qū)的電力巡查和維護，圓滿完成了“黃金周”供電服務(wù)工作，確保廣大游客和電力客戶度過了一個歡樂、祥和的“黃金周”。

       該公司制定詳細的值班安排和應(yīng)急方案，建立保電預(yù)案體系，安排好搶修物資和車輛，做好故障搶修、突發(fā)事件供電恢復(fù)等應(yīng)急準備，確保應(yīng)急體系正常運轉(zhuǎn)；積極協(xié)助重要及高?？蛻糇龊脙?nèi)部供電保障工作，與客戶開展供用電安全檢查及隱患排查治理，為10戶高危及重要客戶排查整改安全隱患11處，保證節(jié)假日期間供電暢通；加強窗口服務(wù)管理，節(jié)日期間常態(tài)受理用電業(yè)務(wù)，嚴格落實首問負責制，進一步完善便民措施，確?？蛻衾U費、報裝等需求時第一時間辦理；認真落實供電服務(wù)“十項承諾”，完善95598供電服務(wù)熱線與各單位24小時搶修隊的聯(lián)動服務(wù)機制，確保95598服務(wù)業(yè)務(wù)有序流轉(zhuǎn)，有效解決客戶用電熱點難點問題；加強對智能電表熱點問題的答疑和解釋，對有關(guān)媒體熱點輿情做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決，切實把投拆控制為零，維護和諧穩(wěn)定的供用電關(guān)系。

       長假期間，該公司通過明查暗訪，發(fā)現(xiàn)各營業(yè)窗口都能嚴格遵守營業(yè)時間和節(jié)假日值班安排，及時高效地受理客戶咨詢和故障報修等業(yè)務(wù)。從10月1日至7日，該公司未發(fā)生一起行風投訴事件。（省公司）