本網(wǎng)訊 為貫徹國網(wǎng)公司和省公司“強(qiáng)化供電服務(wù)、確?？蛻魸M意”兩級會議精神，提高供電服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，10月29日，國網(wǎng)湘潭供電公司組織開展了供電服務(wù)明察暗訪。

　　檢查組分成3個小組，采用模擬記者到訪、模擬客戶報(bào)裝等形式，突擊檢查了8個農(nóng)村供電營業(yè)廳和3個城區(qū)供電營業(yè)廳，重點(diǎn)檢查營業(yè)環(huán)境、著裝情況、服務(wù)行為、便民設(shè)施、客戶留言、非常情況下的應(yīng)急處置，上級要求的落實(shí)情況。針對供電所的電費(fèi)回收情況，檢查組還督促了電費(fèi)回收工作。

　　檢查組及時(shí)向供電所和被檢單位負(fù)責(zé)人反饋了檢查情況。該公司相關(guān)要求要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)國網(wǎng)公司電視電話會議和省公司座談會會議精神，深刻吸取《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道的兩起服務(wù)事件的教訓(xùn)，對照公司下發(fā)的要求，結(jié)合當(dāng)前社會環(huán)境，強(qiáng)調(diào)服務(wù)無小事，各級人員要時(shí)刻牢記優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線，設(shè)身處地為客戶著想，供好電服好務(wù)。

　　同時(shí)，該公司將對此次檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理，督促各單位進(jìn)行認(rèn)真整改，達(dá)到檢查一次提升一次的目的。今后，該公司將對營業(yè)廳開展常態(tài)檢查和實(shí)時(shí)監(jiān)管，逐步提高供電服務(wù)水平。（省公司）