本網(wǎng)訊 1月21日下午，湖南神斧向紅機(jī)械化工有限責(zé)任公司的代表來到國(guó)網(wǎng)岳陽供電公司，將一面寫有“供電新風(fēng)，情系用戶”的錦旗送到該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的手中，以表示對(duì)該公司貼心服務(wù)企業(yè)的感謝。
      湖南神斧向紅機(jī)械化工有限責(zé)任公司是二級(jí)重要的電力客戶，生產(chǎn)雷管、炸藥等產(chǎn)品，屬于高危行業(yè)，毋庸置疑需要可靠的電力供應(yīng)。但是，該公司的生產(chǎn)、生活區(qū)的用電沒有分開，隨著生產(chǎn)規(guī)模發(fā)展，用電負(fù)荷不斷升高，如果發(fā)生供電故障，將嚴(yán)重影響安全生產(chǎn)，造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。
      于是，該機(jī)械化工公司申請(qǐng)新增一條專線供電。岳陽公司客服中心了解情況后，考慮到其實(shí)際困難，迅速開通綠色通道，啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理制度，積極與客戶溝通，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，全過程跟蹤服務(wù)，終于幫助客戶解決用電難題，確保該公司雙電源保電。
     “是你們一次次地跑施工現(xiàn)場(chǎng)，確保了我們公司的安全用電問題?！痹摴镜拇砑?dòng)地說。面對(duì)客戶的再三感謝，岳陽公司負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的承諾，全力支持客戶的工作是應(yīng)該的，這也是我們共同努力的結(jié)果，希望雙方繼續(xù)營(yíng)造供用合作“雙贏”的良好環(huán)境。
      錦旗雖小，但其背后是岳陽公司多年來不斷提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)機(jī)制，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卓有成效的見證！據(jù)了解，一直以來，該公司客戶中心認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，贏得客戶的充分肯定，共接受客戶錦旗（表揚(yáng)信）10多件。（省公司）