本網(wǎng)訊 3 月 5 日，國網(wǎng)岳陽供電公司召開 2 月份供電服務(wù)例會，該公司主要負(fù)責(zé)人就供電服務(wù)工作明確要求要堅持用制度規(guī)范服務(wù)行為，用績效獎懲服務(wù)質(zhì)量，用嚴(yán)管打擊違章行為，迅速整改供電服務(wù)的突出問題，切實提升供電服務(wù)質(zhì)量。

直面問題，制定措施，請投訴較多、服務(wù)指標(biāo)落后的單位做表態(tài)發(fā)言，并就典型投訴分析及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任考核情況進(jìn)行通報，是岳陽公司 2 月份供電服務(wù)例會的一個嶄新議程。通過逐項通報供電服務(wù)指標(biāo)完成情況，對投訴工單進(jìn)行分析，制定切實的整改措施，岳陽公司結(jié)合正在開展的教育實踐活動，全面提升供電服務(wù)工作“重視度”和“緊張度”，著力解決供電服務(wù)突出問題，全力提升供電服務(wù)質(zhì)量。

就供電服務(wù)工作，該公司明確了六項具體措施切實予以改進(jìn)：一是要建立層層關(guān)聯(lián)的服務(wù)責(zé)任體系，班子成員要掛鉤到供電所；二是要加快推廣臺區(qū)經(jīng)理制；三是要開展“三項規(guī)范，三項整治”活動，即規(guī)范窗口服務(wù)、服務(wù)熱線、工單辦理；整治抄表質(zhì)量，停電催費(fèi)，業(yè)擴(kuò)報裝工作；四是要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，開展“黨員身邊無投訴”的競賽活動；五是要全力上線運(yùn)行公眾微信平臺；六是要強(qiáng)力規(guī)范農(nóng)電業(yè)擴(kuò)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收支“兩條線”。（省公司）