本網(wǎng)訊“操作要正點(diǎn)，搶修要搶點(diǎn)；大型操作要周密安排，盡量縮短操作時(shí)間”；“要在第一時(shí)間恢復(fù)送電，保證檢修可靠性”；“對(duì)線路巡視維護(hù)要到位，不推諉，與用戶細(xì)心解釋”

4月份以來，國網(wǎng)岳陽供電公司以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論活動(dòng)在全公司火熱展開。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展，該公司以轉(zhuǎn)觀念，提素質(zhì)，優(yōu)作風(fēng)為目的，在全公司本部及所屬9個(gè)縣區(qū)公司周密部署開展了“大討論”活動(dòng)。圍繞如何提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決供電服務(wù)存在的突出問題，該公司營銷、生產(chǎn)、基建、綜合等戰(zhàn)線的員工通過召開座談會(huì)、撰寫服務(wù)心得、征文比賽等豐富多彩的形式，全方位分析總結(jié)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析客戶關(guān)注的焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行一次徹底的“清洗”和反思。

座談會(huì)上，該公司員工結(jié)合自身的工作實(shí)際，從安全生產(chǎn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，如何正確認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作等方面踴躍發(fā)言，各抒己見；征文比賽中，大家深刻分析，認(rèn)真反思，就如何提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平獻(xiàn)言獻(xiàn)策。通過大討論活動(dòng)，該公司全體員工進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)到電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，用實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，形成了全員講服務(wù)，全員優(yōu)服務(wù)的良好局面，教育實(shí)踐活動(dòng)取得了服務(wù)水平提升的實(shí)際效果。（省公司）