本網(wǎng)訊 “這么熱的天氣，供電公司還趕過來幫我們企業(yè)供用電方案出點(diǎn)子、擬措施，解決我們很多難題，我們很滿意！”8月5日，常德市安鄉(xiāng)惠宜佳木業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)國網(wǎng)常德供電公司工作人員的上門主動(dòng)服務(wù)表示贊賞。
     近期，常德公司工作人員走訪各大小企業(yè)，指導(dǎo)老企業(yè)對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和升級(jí)，為企業(yè)迎峰度夏期間用好電出謀劃策，幫助企業(yè)節(jié)能增效，為新建企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公共同商討供用電方案。該公司還結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，制定具體的走訪計(jì)劃和走訪內(nèi)容，并向客戶介紹當(dāng)前度夏期間安鄉(xiāng)電網(wǎng)供用電形勢(shì)和用電負(fù)荷情況，詳細(xì)了解企業(yè)近期生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求，還就企業(yè)目前生產(chǎn)、規(guī)劃、配套電網(wǎng)建設(shè)、用電負(fù)荷情況等進(jìn)行溝通交流。下一步，該公司將整理分析走訪過程中反饋的各類信息，以客戶的需求作為導(dǎo)向，并以更便捷、更貼心的理念為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
   近年來，常德公司堅(jiān)持主動(dòng)上門進(jìn)企業(yè)送服務(wù)，建立重大項(xiàng)目服務(wù)“綠色通道”，對(duì)落戶的企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”的客戶經(jīng)理服務(wù)制，積極主動(dòng)了解企業(yè)的用電需求；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)措施，切實(shí)為客戶解決用電難題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做企業(yè)發(fā)展的“貼心人”。（省公司）