本網(wǎng)訊 “代收電費(fèi)后，我們的業(yè)務(wù)量明顯增加了，但是能為廣大群眾提供便利，為電力部門分憂，累點(diǎn)也高興?！?月25日，國網(wǎng)婁底供電公司組織人員來到郵政營業(yè)大廳對電費(fèi)代收情況進(jìn)行回訪時，郵政營業(yè)員高興地說道。

據(jù)了解，多年來，該公司始終把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為企業(yè)的服務(wù)宗旨，時刻把群眾需求放在心上，大力開展“樹形象、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程。自電費(fèi)由走收逐步轉(zhuǎn)向座收形式以來，該公司積極推進(jìn)新型電費(fèi)結(jié)算方式改革，把方便客戶、拓寬電費(fèi)繳納渠道作為提升供電品牌形象的重要環(huán)節(jié)，傾力打造多樣化繳費(fèi)平臺。針對部分偏僻鄉(xiāng)村村民交付電費(fèi)難、客戶排隊等候時間長等問題，該公司充分借助郵政和銀行的專業(yè)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級，經(jīng)與工行、中行、建行、農(nóng)行等各大銀行以及當(dāng)?shù)剜]政部門的誠懇協(xié)商、緊張籌措，先后開通了各銀行柜臺代收、網(wǎng)上銀行付費(fèi)、農(nóng)行“智付通”、POS機(jī)交費(fèi)、郵政網(wǎng)點(diǎn)代收等業(yè)務(wù)，逐步實(shí)行“先購后用”，著力推進(jìn)電費(fèi)交納社區(qū)化、村莊化、便民化?；顒油七M(jìn)過程中，該公司針對全市區(qū)域特點(diǎn)制定宣傳方案，在通過新聞媒體、電視臺、宣傳車進(jìn)行宣傳的同時，在各代收電費(fèi)窗口、供電所擺放宣傳資料，并組織員工開展主題宣傳活動，以上墻公告、發(fā)放宣傳資料等形式，增加用戶對代收電費(fèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的認(rèn)知度，全面普及代收電費(fèi)的便利與快捷。

婁底公司電費(fèi)繳納渠道的不斷創(chuàng)新和拓展，不但極大方便了廣大用電客戶就近、就便、多網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)，滿足不同客戶群體的服務(wù)需求，營造了良好的供用電環(huán)境，而且為公司減少了電費(fèi)回收資金風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)雙贏，受到群眾的一致歡迎。（省公司）