本網(wǎng)訊 按照湘西自治州委、州政府相關(guān)要求，為進(jìn)一步方便廣大市民辦理用電業(yè)務(wù)及繳納電費(fèi)，國(guó)網(wǎng)湘西供電公司服務(wù)窗口近日正式入駐湘西自治州吉首市乾州州政務(wù)中心新辦公樓，為客戶提供電力服務(wù)。
        目前，該公司在州政務(wù)中心暫設(shè)一個(gè)綜合柜臺(tái)，窗口工作人員嚴(yán)格履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“一口對(duì)外”“一次性告知”等義務(wù)，切實(shí)執(zhí)行“一證受理”和“客戶申請(qǐng)免填單服務(wù)”；窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行州政府政務(wù)服務(wù)中心工作時(shí)間，窗口人員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等嚴(yán)格按照《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》以及《湖南省電力公司供電服務(wù)規(guī)范手冊(cè)-營(yíng)業(yè)廳分冊(cè)》要求執(zhí)行；為方便客戶繳費(fèi)，該公司為該窗口增設(shè)1臺(tái)“全民付”便民自助繳費(fèi)機(jī)，便于客戶輕松快捷地完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)；該窗口還為客戶提供“掌上電力APP”軟件下載和安裝，為客戶提供一種隨時(shí)隨地全新的“拇指生活體驗(yàn)”服務(wù)平臺(tái)，客戶也可通過(guò)掌上電力進(jìn)行服務(wù)開通，及時(shí)可以了解用電信息，停電公告、信息訂閱等各類用電常識(shí)查閱。
        據(jù)悉，該公司在接到進(jìn)駐要求后，迅速與湘西州政務(wù)中心加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)制定工作方案，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)駐、資料上報(bào)、窗口授權(quán)、辦公設(shè)施添置等各項(xiàng)工作，并指派人員及時(shí)做好服務(wù)窗口營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了按期進(jìn)駐。
        該公司入駐州政府政務(wù)服務(wù)中心，將為廣大用電客戶提供“一條龍”和“一站式”的便捷服務(wù)，有效拓展為民服務(wù)渠道，樹立優(yōu)質(zhì)國(guó)網(wǎng)品牌形象。下一步，該公司將會(huì)繼續(xù)完善對(duì)該窗口的管理工作，不定期進(jìn)行檢查，全面提升供電服務(wù)水平。（省公司）