本網(wǎng)訊（省公司） 8月23日，國網(wǎng)懷化供電公司營(yíng)銷工作人員走進(jìn)沅陵縣正陵食品廠食品加工車間，仔細(xì)檢查各種生產(chǎn)用電設(shè)備，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了妥當(dāng)處理。

8月中旬以來，該公司用電檢查組分片、分區(qū)對(duì)加油站、水泥廠、食品廠、網(wǎng)吧等重要用戶進(jìn)行“上門”服務(wù)。服務(wù)過程中，牢固樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意””的服務(wù)理念，從客戶最關(guān)心、最盼望的問題入手，對(duì)客戶在用電過程中有無增減負(fù)荷、項(xiàng)目用電需求、營(yíng)業(yè)范圍進(jìn)行了深入了解，并做好相關(guān)記錄，解決客戶用電中遇到的實(shí)際困難；積極向客戶宣傳電價(jià)政策、電力法規(guī)和安全用電注意事項(xiàng)，倡導(dǎo)企業(yè)節(jié)約用電、綠色用電，為營(yíng)造和諧的供用電環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；與企業(yè)建立專門的用電聯(lián)系人，形成常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制。針對(duì)收集的意見和建議，該公司將按照部門負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)的原則落實(shí)到位，真正做到客戶意見和建議件件有落實(shí)，事事有回聲，不斷完善不足之處，在今后的工作中更好地服務(wù)廣大電力客戶，提高客戶滿意度。

截至當(dāng)天，該公司先后對(duì)15家重點(diǎn)用戶進(jìn)行了“上門”服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)排查隱患5項(xiàng)，并對(duì)存在的隱患提出具體、完善的整改辦法。