本網(wǎng)訊（省公司） “李經(jīng)理，冬季用電高峰即將到來(lái)，你們的專變臺(tái)區(qū)和線路有什么問題需要我們配合處理消缺的盡管提出來(lái)，我們一定全力協(xié)助?！?1月28日，國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司服務(wù)人員來(lái)到湖南拓奇創(chuàng)新股份有限公司，為企業(yè)客戶冬季生產(chǎn)用電把脈問診。這是該公司開展“上門送服務(wù)，滿意大客戶”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

        為保證冬季安全大檢查順利開展，邵陽(yáng)公司組織專業(yè)人員，主動(dòng)走訪邵陽(yáng)市區(qū)高危及重要企業(yè)客戶，深入了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和用電需求，并針對(duì)不同客戶的用電特征，幫助制定可靠的供電方案；接受客戶用電咨詢，聽取走訪對(duì)象對(duì)供電服務(wù)工作的意見和建議，并將意見和建議詳細(xì)記錄，及時(shí)整改提高；與此同時(shí)，工作人員向客戶發(fā)放安全、節(jié)約用電機(jī)能源互聯(lián)宣傳資料，介紹電網(wǎng)建設(shè)改造情況、電費(fèi)電價(jià)政策信息等。該公司還組織對(duì)省市重點(diǎn)工程項(xiàng)目、重要客戶開展用電隱患排查治理，除了按隱患分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完善“四色預(yù)警”檔案和“一患一檔”，實(shí)行分級(jí)管理外，還配備電力顧問，提供一對(duì)一服務(wù)。

        截至目前，邵陽(yáng)公司已分片走訪企業(yè)大客戶32家，發(fā)放宣傳資料1000余份，提出整改意見35條，收到供電服務(wù)建議12條，設(shè)備隱患消除率達(dá)到100%，為大客戶度冬安全用電提供了有力保障。