3月12日，國網(wǎng)湖南省電力公司副總經(jīng)理、黨組成員晏治喜率隊到國網(wǎng)醴陵市供電公司調(diào)研指導優(yōu)質(zhì)服務及農(nóng)電工作。

       上午，調(diào)研組一行深入醴陵公司營業(yè)廳、營抄室、計量中心、表庫、羅沖三變臺區(qū)、泗汾供電所等班組和現(xiàn)場指導工作。調(diào)研過程中，調(diào)研組一行從為基層解決困難入手，直面問題，現(xiàn)場指導，并將公司黨的群眾路線教育實踐活動有關(guān)要求在工作中一并部署。

       “你們有什么困難，盡管說！” 這是晏治喜在每一個班組、每一處現(xiàn)場，對員工最常說的話。在營業(yè)廳，晏治喜饒有興趣地體驗了拉卡拉自助繳費終端繳費，與營業(yè)廳繳費客戶進行親切溝通，詢問醴陵公司優(yōu)質(zhì)服務情況；在營抄室，晏治喜親自調(diào)閱用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)，查閱工作單據(jù)，詳細了解了采集系統(tǒng)故障處理流程；在計量中心，晏治喜從表庫隨機拿出一塊表和一個互感器，從系統(tǒng)中仔細核對其狀態(tài)和資產(chǎn)信息，重點關(guān)注故障表計處理流程；在羅沖三變臺區(qū)，晏治喜對省公司農(nóng)網(wǎng)升級改造工程設(shè)計、施工、結(jié)算等要求落實情況進行了逐一核對；在泗汾供電所，晏治喜與該供電所負責人深入交流了電費回收、業(yè)擴報裝等情況，對該所農(nóng)電員工的人員結(jié)構(gòu)、文化程度、福利待遇、技能培訓等進行了實地調(diào)研，并鼓勵他們要立足于崗位，服務社會和客戶。

       在簡短的自助午餐后，調(diào)研組召開碰頭會。晏治喜聽取了醴陵公司工作匯報，了解了其在工作中存在的困難和問題。晏治喜指出，要認真開展好黨的群眾路線教育實踐活動，貫徹落實“為民、務實、清廉”的活動要求，做到以問題為導向，將教育實踐活動有關(guān)要求嚴格落實、抓出實效。

       晏治喜強調(diào)，要將教育實踐活動要求落實到優(yōu)質(zhì)服務上，一是要組織召開由生產(chǎn)、營銷、調(diào)度、基建等人員參加的“提高服務意識大討論”，從思想上解決優(yōu)質(zhì)服務問題，從而轉(zhuǎn)變服務方式、形成服務成果；二是要堅持依法從嚴治企，做到按制度、按流程、按規(guī)矩辦事；三是解決實際問題，重點是村村繳費點、報裝問題、停電催費等突出問題的解決。

       公司副總經(jīng)濟師鄧國平，營銷部、農(nóng)電部、省計量中心、省客服中心相關(guān)負責人陪同調(diào)研。

       （來源：國網(wǎng)湖南省電力公司）