7月23日，國家能源局湖南監(jiān)管辦對國網(wǎng)常德供電公司供電服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)研。
   
       常德公司向調(diào)研組就業(yè)擴(kuò)報裝工作整體情況，近年來取得的主要成績以及存在的問題作匯報。調(diào)研組先后深入常德公司客服中心武陵?duì)I業(yè)廳，德山、鼎城營業(yè)廳，實(shí)地考察營業(yè)廳運(yùn)轉(zhuǎn)、落實(shí)12398服務(wù)舉報熱線、客戶檔案資料管理、大廳公示信息、業(yè)擴(kuò)報裝、電費(fèi)收取、客戶反映的問題等情況，并提出意見和建議。
   
       調(diào)研組表示，此次調(diào)研是按照國家能源局統(tǒng)一部署進(jìn)行。目的是在于進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)工作，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這方面，常德公司工作扎實(shí)、成績突出，特別是“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為老百姓用電辦了許多貼心實(shí)事，為廣大電力客戶提供高效、便捷的服務(wù)。調(diào)研組對該公司的供電服務(wù)工作給予高度的肯定，并表示當(dāng)前百姓的用電需求在不斷變化，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求也越來越高，常德公司要不斷以更高的標(biāo)準(zhǔn)作為目標(biāo)，更好的為百姓提供供電服務(wù)。