本報記者 李偉鋒  通訊員 張朝暉 李萍
        
                11月18日，滬昆高鐵長沙至懷化段開始試運(yùn)行。那風(fēng)馳電掣的動車組，離不開投資13億元、沿線建設(shè)的560千米雙電源供電線路、5座變電站等電力設(shè)施作保障。
        
                國網(wǎng)湖南省電力公司透露，為服務(wù)湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展，自2011年至今年10月，該公司電力建設(shè)投資就高達(dá)350億元。
        
                大手筆投資喜見“碩果壓枝”：一個縱貫?zāi)媳?、橫跨東西、布局合理、運(yùn)行順暢、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的堅強(qiáng)電網(wǎng)連綿三湘大地，為全省“四化兩型”、“三量齊升”提供強(qiáng)大能源支撐。
         
            500千伏環(huán)網(wǎng)覆蓋全省，破解電力輸送難
        
                11月7日，立冬。微風(fēng)中略顯寒意。
        
                永州市經(jīng)開區(qū)內(nèi)的重大項目建設(shè)場景卻有如夏天般火熱：富士康配套產(chǎn)業(yè)園工地上機(jī)聲隆隆，康都藥業(yè)工地一根根鋼柱拔地而起，與園區(qū)配套的高壓電網(wǎng)施工有序推進(jìn)……園區(qū)負(fù)責(zé)人周立夫望著一排排新矗立的輸電塔架滿心歡喜：電力供應(yīng)有保障，項目引進(jìn)增底氣。
        
                缺電曾是永州經(jīng)濟(jì)發(fā)展之痛。2011年前，永州電網(wǎng)只有一條500千伏線路與外界聯(lián)通，一旦用電負(fù)荷稍微攀升，供電就受卡。近幾年，隨著大批沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移至永州，用電需求急速增長，電力瓶頸愈發(fā)明顯。
        
                “經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力須先行”。省電力公司對永州電網(wǎng)“擴(kuò)能提質(zhì)”：從2011年至今，累計投資近50億元，擴(kuò)建、新建35千伏以上變電站56座，新增1條外電輸入的500千伏線路。
        
                電力瓶頸打通，永州經(jīng)濟(jì)迎來跨越式發(fā)展。今年前3季度，該市工業(yè)用電增幅躍居全省第2位。近3年來，該市崛起先進(jìn)裝備制造、電子信息、新能源等產(chǎn)業(yè)集群，其工業(yè)經(jīng)濟(jì)在全省占有重要一席。
        
                與此同時，湖南電網(wǎng)主網(wǎng)架實(shí)現(xiàn)從220千伏向500千伏全面升級?！叭≥旊娭魍ǖ谰?00千伏線路構(gòu)成，且相鄰之間至少有兩條這樣的線路相互聯(lián)通，形成環(huán)網(wǎng)?！笔‰娏景l(fā)展策劃部副處長潘力強(qiáng)解釋，這種環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)行靈活、經(jīng)濟(jì)高效，既可確保電力大容量、高速快捷輸送，也為安全穩(wěn)定供電套上“雙保險”：即使一條線路供電受阻，另一條線路可確保電力供應(yīng)不中斷。長期制約省內(nèi)電力輸送的難題得到根本解決。
         
            升級版農(nóng)網(wǎng)縱橫村寨田野，緩解農(nóng)村用電難
        
                10月中旬，記者在鳳凰縣禾庫鎮(zhèn)吉云村采訪，正好碰上村民吳二前往家里搬新購的家電。
        
                “改造后的電網(wǎng)很‘給力’，家里燈泡亮堂多了！”。吳二前樂呵呵的嘴邊冒出一個很時髦的詞。他告訴記者，以前村民用電有三怕：怕停電、怕電壓低、怕舊電線“咬”人。今年9月，農(nóng)網(wǎng)升級改造后，“電線粗了、電量足了，家家戶戶添新家電了”。
        
                在鳳凰縣，與吉云村同步開展農(nóng)網(wǎng)改造的，還有禾庫鎮(zhèn)、柳薄鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的36個行政村，5200余農(nóng)戶2.6萬余村民用上了放心電。
        
                而在“湖南屋脊”石門縣壺瓶山，180多戶特困、孤寡家庭，因搬遷、離散等原因，由原來的“有電戶”變?yōu)椤笆щ姂簟薄３５码姌I(yè)局獲悉后，于今年4月組織實(shí)施“亮燈”工程。經(jīng)3個多月重新立桿、架線，“失電戶”全部免費(fèi)通電。
        
                除省電力公司供電區(qū)域以外，我省還有600多個地方電網(wǎng)供電區(qū)，涉及96個縣（市、區(qū)）、6725個村，用電人口739萬。這些電網(wǎng)產(chǎn)權(quán)主體多、權(quán)屬關(guān)系復(fù)雜、基礎(chǔ)設(shè)施差、供電能力弱，既制約農(nóng)村發(fā)展，也影響百姓生活。省電力公司勇?lián)鐣?zé)任，積極配合全省農(nóng)村電網(wǎng)改革，今年開始著手對這些具備條件、有意愿進(jìn)入國家電網(wǎng)的地方小電網(wǎng)進(jìn)行“代管、收編、改造”。
        
                省電力公司農(nóng)電部副處長陳超強(qiáng)介紹，為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，“十二五”以來湖南電網(wǎng)開展了新一輪農(nóng)網(wǎng)升級改造，著力解決進(jìn)村入戶輸電設(shè)施陳舊、線路老化、供電可靠性差等問題。如今，已有10107個村電網(wǎng)“脫胎換骨”，村民也和城里人一樣用上高質(zhì)量電。
          
                智能化服務(wù)樂當(dāng)“電管家”，巧解精細(xì)管理難
        
                “你們真是為我們解決了用電大難題，太感謝了！”今年5月的一天，湖南湘投金天鈦金屬有限公司負(fù)責(zé)人唐鐵生對前來回訪用電情況的省電力公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說。
        
                是什么使這位企業(yè)負(fù)責(zé)人如此感激？
        
                今年4月底，省電力公司客戶服務(wù)中心根據(jù)用電分析，發(fā)現(xiàn)金天鈦金屬公司電費(fèi)異常超高，隨即主動上門一探究竟。
        
                通過對該公司電費(fèi)構(gòu)成分析，電力部門為該公司開出一套節(jié)電良方：換用功率適當(dāng)?shù)淖儔浩鳎恢匦抡{(diào)整生產(chǎn)工藝流程，盡量將用電量大的設(shè)備安排在社會用電低谷時段開機(jī)。
        
                此方案果然立竿見影，一個月下來節(jié)省電費(fèi)近15萬元。“這節(jié)省下來的電費(fèi)，是一筆可觀的純利潤。”唐鐵生感嘆。
        
                “賣電”雖是供電部門主業(yè)，但省電力公司積極為客戶著想，針對不同客戶群體，提供個性化精細(xì)用電服務(wù)，致力當(dāng)好“電管家”。
        
                圍繞企業(yè)關(guān)心的降損增效，該公司專門開發(fā)、設(shè)計了客戶用電分析統(tǒng)計系統(tǒng)，對各大企業(yè)的電量、電費(fèi)逐一把脈，幫助客戶消除用電安全隱患，取得良好服務(wù)效果。
        
                針對居民用戶，各市州供電公司搭建95598熱線、微信公眾服務(wù)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)“電力小精靈”等平臺，為用戶方便、快捷提供業(yè)務(wù)咨詢、繳費(fèi)查詢、停電信息等多種服務(wù)。
        
                停電信息提前一天發(fā)送到相應(yīng)線路上的客戶；停電超出半小時，社區(qū)QQ群實(shí)時發(fā)布電力搶修進(jìn)度，讓客戶及時掌握情況；電費(fèi)剩余不多，溫馨提醒會及時發(fā)送到用戶手中……省電力公司忠實(shí)踐行“你用電、我用心”服務(wù)理念，使用戶深切感受到“供電服務(wù)在身邊”。