地處湘西酉水河畔的國網(wǎng)保靖縣供電公司，多年來始終遵循“文明電力、誠信電力、和諧電力”為企業(yè)發(fā)展根本。在保靖縣這座千年古城里，保靖公司不斷抒寫著責任與擔當，更因為文明創(chuàng)建的淬火，愈發(fā)生機無限，先后被湘西州委、州政府評為“州文明單位”、“州文明標兵單位”、“省文明單位”。2015年，再度榮獲省“文明標兵單位”殊榮。

                精細管理樹起文明好標桿

                在國網(wǎng)保靖縣供電公司，文明創(chuàng)建是精細管理的有力實踐。

                該公司堅持領導和投入“兩個到位”，把文明創(chuàng)建工作進行細化和量化。公司領導班子成員身先士卒，積極踐行社會主義核心價值觀，當好領頭雁，做員工的好典范、好榜樣。公司黨總支在文明創(chuàng)建中出實招、把文明創(chuàng)建落實處、抓文明創(chuàng)建有實效。開展“精益安全管理”和尋找“最美電力人”活動，全面推進公司的安全文明生產(chǎn)，狠抓作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)管，認真執(zhí)行標準化作業(yè)，使文明生產(chǎn)貫穿于電網(wǎng)建設、生產(chǎn)施工的全過程，杜絕一切不文明生產(chǎn)現(xiàn)象。

                2014年初，面向社會聘請的34位行風監(jiān)督員，成為保靖公司改進作風提升服務的督導者。國網(wǎng)保靖縣供電公司大力開展居民用電服務質(zhì)量提升活動，以“保量提質(zhì)”為工作落腳點，進一步拓展和豐富了文明創(chuàng)建的新內(nèi)涵、新要求、新目標。

                “你用電、我用心”。該公司積極落實為民服務舉措，推進95598光明服務工程，廣泛開展“禮貌待人、誠信服務”活動，深化電力文明服務，提升優(yōu)質(zhì)服務水平。大力推進供電所標準化建設，建立統(tǒng)一規(guī)范的供電所服務流程，全面規(guī)范和提升農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務水平，服務社會主義新農(nóng)村建設。圍繞“真誠服務，共謀發(fā)展”的服務理念，主動服務電力客戶和地方經(jīng)濟發(fā)展，積極搭建“臺區(qū)服務經(jīng)理制”平臺，為客戶提供最貼心的“電保姆”式服務，做到“服務到家，服務到人”，讓客戶真實的感知到，客戶經(jīng)理就在身邊，隨時為他們提供全過程、全方位、全天候服務，讓客戶真正用上安全電、明白電、舒心電，供電服務步入了新天地，達到了“政府肯定、社會滿意、用戶受益、企業(yè)發(fā)展”。 

                精細管理結碩果。該公司全年故障報修到達現(xiàn)場時間兌現(xiàn)率100%；客戶投訴處理及時率100%；95598回訪客戶滿意率100%。2014年11月，水田河供電所“標準化示范所”順利通過省公司驗收。配電運檢班獲得由湖南省總工會、湖南省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局聯(lián)合授予的2013年度湖南省“安康杯”競賽優(yōu)勝班組稱號。

                道德講堂立起文明風向標

                在文明創(chuàng)建工作中，國網(wǎng)保靖縣供電公司堅持將工作重心下移，以道德講堂為切入點和突破口，扎實推進精神文明建設和文明創(chuàng)建工作。

                該公司視道德建設為文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，將其作為干部職工思想建設、文明建設的風向標。通過開設“道德講堂”、“大學生講堂”等，堅持每個季度舉辦一次“道德講堂”活動，由身邊的優(yōu)秀、典型主講，在公司形成了學有典型、趕有先進的良好氛圍。該公司行政、黨總支負責人走上講臺，主講廉政黨課，邀請縣檢察院檢察長進駐公司開辟廉政課堂，為企業(yè)廉政文化注入了深刻內(nèi)涵。
在“道德講堂”系列活動中，國網(wǎng)保靖縣供電公司還開展了“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)生命線”和“我為什么要入黨”大討論。“道德講堂”已成為公司開展公民思想道德教育的重要載體和實踐平臺。

                該公司廣泛開展“文明員工”、“先進模范”等評選表彰活動。2015年3月13日，共表彰了2個文明班組，2個電力平安文明家庭，文明文明部室長、文明班組長及文明員工共16人。

                近年來，省公司勞動模范曹前、最美工電網(wǎng)人向陽、優(yōu)秀團員梁默、新進大學生龔智勇等同志先后走上“道德講堂”，通過他們的言傳身教和現(xiàn)身說法，以身邊人、身邊事帶動大家、感染大家。同時，尋找最美班組長、尋找最美電網(wǎng)人、尋找踐行黨的群眾路線好榜樣等主題實踐活動，有力地促進了文明創(chuàng)建工作的深入推進。

                志愿服務亮起文明大品牌

                文明創(chuàng)建在身邊，行動支持文明創(chuàng)建。在國網(wǎng)保靖縣供電公司，志愿服務已成為一塊文明創(chuàng)建的大品牌。

                全公司45名黨員、員工自愿報名參加了“學雷鋒志愿者”活動，組建了“學雷鋒共產(chǎn)黨員服務隊”，153名志愿者完成了“全國志愿者網(wǎng)上注冊”工作。

                該公司在營業(yè)窗口設立了3個“學雷鋒志愿服務崗”，相繼開展了“電力服務進社區(qū)，供電服務為百姓”、“青春光明行”、“電力光明行”、“3.15公益宣傳”、“零點工程”等多種形式的活動。大力開展“捍煙護農(nóng)”學雷鋒志愿服務活動，成立了5個捍煙護農(nóng)片區(qū)小組，深入到煙葉重點保護鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展學雷鋒志愿服務活動，為煙農(nóng)提供最貼心的“保姆式”服務，有力地保證了全縣1140個烤房的正?？緹?、近7000畝煙苗的培育。

                據(jù)統(tǒng)計，2014年以來，國網(wǎng)保靖縣供電公司的志愿者們，義務為轄區(qū)五保戶、留守兒童家庭、貧困戶、敬老院等維護室內(nèi)線路30余次，免費贈送安裝漏電保護器5臺，更換室內(nèi)線路80余米。在2014年7月的抗洪搶險中，國網(wǎng)保靖縣供電公司第一時間派出30多人支援鳳凰縣抗洪保電，成為當?shù)厝罕娍购榫葹牡摹凹皶r雨”。

                關愛社會、關愛家庭、關愛環(huán)境，爭當文明公民，已經(jīng)在國網(wǎng)保靖縣供電公司成為了自覺的行為。在文明創(chuàng)建的康莊大道上，國網(wǎng)保靖縣供電公司電力事業(yè)和文明創(chuàng)建相依相伴，同頻共振，為保靖經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展貢獻著應有的力量！（汪明珠）