5月8日上午10點，冒著暴雨，湘潭湘鄉(xiāng)巿白田鎮(zhèn)長江村村支書劉德受全村百姓委托來到公司，將印有“情系百姓辦實事、務(wù)實為民送光明”字樣的錦旗送給農(nóng)電部、外聯(lián)部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

        湘潭湘鄉(xiāng)巿白田鎮(zhèn)長江村是典型的貧困山區(qū)邊遠(yuǎn)農(nóng)村，村中的基礎(chǔ)設(shè)施十分落后。2011年年初，相關(guān)村民在紅網(wǎng)發(fā)帖感嘆村中用電難。帖子馬上就得到了公司供電服務(wù)監(jiān)督及合理化建議辦公室的回應(yīng)。該辦公室工作人員聯(lián)系劉德，湘鄉(xiāng)市農(nóng)村用電設(shè)施老化需要改造的村落有一百多個，公司根據(jù)國家批復(fù)資金規(guī)模和農(nóng)村電網(wǎng)實際情況，制定計劃逐步進(jìn)行改造。白田鎮(zhèn)長江村當(dāng)時已列入2011年的農(nóng)網(wǎng)改造計劃，已經(jīng)完成了項目的立項和設(shè)計。
        
        在這次改造之前，長江村使用著幾十年前安裝的電力設(shè)施，不僅輸電線安裝得十分低，極易發(fā)生安全事故，而且村中的生活用電電壓也非常低：“別說要打開電視機(jī)，就連電燈都有些帶不起?！眲⒌抡f，2011年他上任村支書后最憂心的就是村里的用電問題。經(jīng)過2011年和2012年的兩次改造施工。2014年施工結(jié)束，長江村的村民們用上正常的生活用電。“雖然2014年就已經(jīng)完成了改造，但是我還是想先看這電好不好用哩！”劉德笑著說，這一年來村里的情況發(fā)生了很大的變化，家家戶戶都可以正常的收看電視了，一些家庭還用上了外出打工兒女送回村的空調(diào)和冰箱。因此村民們也選擇在這個時候制作錦旗送來給國網(wǎng)湖南省電力公司。
        
        據(jù)統(tǒng)計2006年至2015年，公司共回復(fù)“百姓呼聲”網(wǎng)帖3450件（個），回復(fù)率達(dá)到100%，收到表揚(yáng)跟帖276件（個），連續(xù)8年被評為紅網(wǎng)“百姓呼聲”唯一的合作先進(jìn)單位。紅網(wǎng)董事長、總經(jīng)理、十八大代表舒斌多次表示：“在湘央企如此重視紅網(wǎng)‘百姓呼聲’欄目，為網(wǎng)友辦實事，國網(wǎng)湖南電力是唯一一家。”

        公司是湖南第一家有專門機(jī)構(gòu)回復(fù)“百姓呼聲”網(wǎng)友關(guān)切的企業(yè)。以“百姓呼聲”欄目為平臺，直接受理和處理全省網(wǎng)友關(guān)切，第一時間獲取信息，第一時間處理問題，第一時間給予回應(yīng)，第一時間糾正偏差，有效提升了“國家電網(wǎng)”品牌形象。