近日，國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司組織開展本年度供電服務(wù)明察暗訪現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)。 

                行動(dòng)對(duì)該公司所轄8個(gè)農(nóng)村供電所和4個(gè)城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳，重點(diǎn)針對(duì)窗口管理、抄表質(zhì)量以及信訪案件中涉及的問(wèn)題，進(jìn)行了突擊檢查，并現(xiàn)場(chǎng)走訪了8個(gè)臺(tái)區(qū)，發(fā)現(xiàn)涉及窗口管理、抄表管理、電價(jià)執(zhí)行、計(jì)量管理四大類63個(gè)問(wèn)題。暗訪組就本次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與責(zé)任單位、部門進(jìn)行了溝通和反饋，并要求責(zé)任單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題舉一反三，扎實(shí)開展自查自糾，提升供電服務(wù)水平。 

                為進(jìn)一步加強(qiáng)公司糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，年初，該公司監(jiān)察部制定了《2015 年明察暗訪總體方案》，明確了供電服務(wù)明察暗訪全年工作安排，每月按不同主題、內(nèi)容，由監(jiān)察部牽頭，相關(guān)部門參與，根據(jù)客戶投訴、信訪渠道開展明察暗訪，且為保證明察暗訪工作的時(shí)效性、針對(duì)性以及全公司的聯(lián)動(dòng)一致性，每月從檢查內(nèi)容、月度安排、現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄模板、整改通知書、反饋表進(jìn)行統(tǒng)一。 

                對(duì)本次檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，該公司在下發(fā)整改通知書的同時(shí)，也將于近期發(fā)出通報(bào)，對(duì)有關(guān)問(wèn)題整改、落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查、考核問(wèn)責(zé)，確保行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效。