近日，國網(wǎng)湘潭供電公司召集該公司相關(guān)部門與基層單位負(fù)責(zé)人，就如何減少用電客戶投訴、提升供電服務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，開展約談討論，商議對策，多管齊下，全力確保提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

        參加約談單位負(fù)責(zé)人就前期客戶服務(wù)工作中暴露的問題進(jìn)行了“說清楚”，詳細(xì)分析了原因，并制定了下階段的整改方案和措施。 

        該公司要求相關(guān)單位，一是提高認(rèn)識、傳遞壓力，深刻理解“供電服務(wù)是供電企業(yè)的生命線”和“你用電，我用心”的服務(wù)理念；二是進(jìn)一步明確職責(zé)，貫徹執(zhí)行“管專業(yè)必須管服務(wù)”與“分級管理”相結(jié)合的原則，抓緊各項措施的落實，加強(qiáng)專業(yè)延伸；三是嚴(yán)格考核人為因素引發(fā)的屬實投訴，下半年要杜絕抄表質(zhì)量、電費復(fù)電超時類投訴。