8月12日，針對近段時期服務(wù)類投訴，國網(wǎng)張家界供電公司組織開展專項(xiàng)稽查，對違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為及時下發(fā)處罰通報，落實(shí)整改措施。
        為進(jìn)一步加強(qiáng)營銷管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范營銷行為，切實(shí)杜絕營銷服務(wù)投訴，在專項(xiàng)稽查中重點(diǎn)推進(jìn)四項(xiàng)舉措的實(shí)施。該公司以服務(wù)投訴為突破口，明確線損、電價、抄核收、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)、服務(wù)六個重點(diǎn)稽查方向；對發(fā)現(xiàn)的違章、差錯、不規(guī)范問題，現(xiàn)場派發(fā)整改通知單，督促整改落實(shí)情況，確?！鞍l(fā)現(xiàn)一個問題，找出一起原因，整改一批問題”；通過系統(tǒng)確定稽查目標(biāo)，營銷稽查人員以營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)為載體，篩選異?？蛻?，有目的性的進(jìn)行稽查；稽查人員對營銷崗位工作人員的工作行為劃定紅線，打好預(yù)防針。
        此次專項(xiàng)稽查，發(fā)現(xiàn)一般違章3起，處罰人員3名。下階段，該公司將加大宣貫培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)，使“深化反違章，實(shí)現(xiàn)無違章”工作要求深入人心。同時加強(qiáng)稽查工作力度，不斷提高營銷工作質(zhì)量，防范營銷服務(wù)風(fēng)險。