“供電所的服務(wù)真是迅速，我上午申請用電，下午就幫我把電接好了，給您們服務(wù)點贊！”12月22日下午，外出返鄉(xiāng)城步縣儒林鎮(zhèn)的劉師傅對國網(wǎng)邵陽供電公司的服務(wù)贊不絕口。

        隨著元旦、春節(jié)臨近，該公司針對返鄉(xiāng)、外出、零散居民新裝用電客戶實際需求，專門開辟辦電、用電“綠色通道”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民提供迅捷特色服務(wù)，實現(xiàn)“一個電話、一次服務(wù)、一天接電”。迅捷服務(wù)即針對特殊用電群體，在受理報裝業(yè)務(wù)申請后，組織工作人員對現(xiàn)場進行勘查、答復(fù)供電方案、收取業(yè)務(wù)費用、簽訂供電合同，減少步驟、優(yōu)化流程，免去老模式業(yè)務(wù)流程的接電麻煩，最終實現(xiàn)24小時接電，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

        同時，為確保返鄉(xiāng)農(nóng)民工用上安全電，該公司實施客戶經(jīng)理制，確保每一位返鄉(xiāng)農(nóng)民工對應(yīng)一位客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理及時與返鄉(xiāng)農(nóng)民工聯(lián)系，及時掌握返鄉(xiāng)信息和用電需求，加大安全用電宣傳力度，通過發(fā)放農(nóng)村安全用電宣傳畫冊，講解安全用電常識，加強對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的安全用電知識宣傳，以增強返鄉(xiāng)農(nóng)民工和在家老幼人員安全用電、科學(xué)用電的意識，全力保障返鄉(xiāng)用戶農(nóng)村的安全可靠用電。