“搶修師傅辛苦了，供電公司服務(wù)渠道通暢給力，為你們點贊！”10月6日22點58分，一條微信消息從客戶林女士的手機端發(fā)到了國網(wǎng)株洲供電公司荷塘網(wǎng)格服務(wù)群里。

　　家住荷塘區(qū)桂花路的林女士，10月6日22點19分，不知什么原因家里突然沒電了，家中一個懂電的都沒有，只有老老小小，焦急地你看著我，我看著你。“隔壁鄰居都有電，估計問題是出在自家里?！绷峙肯胂脒€是要向供電公司求助，現(xiàn)在都是“云端服務(wù)”，她記得網(wǎng)格服務(wù)群里有供電公司的網(wǎng)格員多次推薦的線上辦電渠道，林女士急忙在國網(wǎng)湖南電力公眾微信號上進(jìn)行了“故障報修”，5分鐘不到，手機鈴聲響起，果然是供電公司的工作人員電話，并告訴她：“別擔(dān)心，馬上就到！”

　　原本是歡度國慶假期，沒有電什么都做不了。黑暗中，家人團坐在一起，靜靜地等待著。22點41分，荷塘區(qū)搶修易師傅到達(dá)了現(xiàn)場，快速利落的排查故障，原來是表后出線開關(guān)燒壞。易師傅給林女士家更換了開關(guān)，電很快就通了，林女士全家樂開了花。易師傅再次確認(rèn)了一下，就收拾工具離開了，林女士還沒來得及當(dāng)面表示感謝，便在荷塘網(wǎng)格服務(wù)群里表揚了搶修師傅。

　　為保證國慶期間電網(wǎng)可靠運行和人民群眾能夠度過一個快樂、光明的節(jié)日，9月中旬開始，國網(wǎng)株洲供電公司針對今年國慶的高溫高負(fù)荷特殊情況，加強了節(jié)前特巡，全力做好國慶期間保電工作。組織人員對重要用戶、場所的供電電源、備用電源進(jìn)行嚴(yán)查細(xì)訪，對配電變壓器進(jìn)行復(fù)核測量并及時整改存在的安全隱患。同時，全面加強國慶應(yīng)急值班力量，提高響應(yīng)速度，國慶期間，株洲市縣兩級供電服務(wù)指揮中心共計受理各渠道客戶訴求6000余條次，出動搶修人員1500余人次。