郴州出口加工區(qū)位于郴州有色金屬產(chǎn)業(yè)園區(qū)內，是湖南省首個出口加工區(qū)，是國家批準設立的海關監(jiān)管特定區(qū)域，有口岸功能，相當于建立了一個口岸，有‘境內關外’之稱。是目前我國開放層次最高、開放程度最大的特殊經(jīng)濟區(qū)。隨著柿竹園有色、鉆石鎢制品、金貴銀業(yè)、臺達電子等近百家具有園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的優(yōu)勢企業(yè)落戶加工區(qū)，園區(qū)的各項建設，將對湖南和粵港澳等地的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生重要的推動作用。

　　為呼應地方經(jīng)濟發(fā)展，我局把不斷提升優(yōu)質服務水平作為事關企業(yè)發(fā)展的重點工作來抓，把做好“服務市委、市政府的工作大局，服務電力客戶，服務發(fā)電企業(yè)，服務郴州經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展”等四個服務作為一切工作的出發(fā)點和落腳點， 把不斷滿足加工園區(qū)的用電需求作為工作方向，在 郴州出口加工區(qū)全心推出“暖心服務進園區(qū)”活動。

　　6 月26 日，局營銷部組織 客戶服務中心與蘇仙電力局聯(lián)合組成“共產(chǎn)黨員服務隊”開展“暖心服務進園區(qū)”活動，為加工園區(qū)企業(yè)客戶上一次門、服一次務，送一堂課。

　　當天，該服務隊宣傳分隊走進郴州市進出口加工區(qū)設置“服務進社區(qū)”公益宣傳點，向園區(qū)客戶及居民宣傳安全用電、科學用電、節(jié)約用電知識，發(fā)放用電業(yè)務指南、安全用電常識、企業(yè)節(jié)能新技術、 95598 服務指南等 11 類宣傳資料，現(xiàn)場接受園區(qū)客戶及居民們的用電咨詢，解答園區(qū)客戶提出的各種用電問題，聽取園區(qū)客戶對供電服務工作的意見和建議。

　　該服務隊上門服務分隊深入園區(qū)津本地電子廠、稻木科技電子廠等企業(yè)，進行上門走訪，了解園區(qū)企業(yè)的用電需求，現(xiàn)場解決其安全用電問題，義務進行電力線路、配電屏故障檢查和維修服務,及時排除園區(qū)企業(yè)用電安全隱患。

　　該服務隊還在蘇仙局白露塘供電所舉辦了“電力知識大講堂”活動和客戶座談會，宣講安全用電、節(jié)約用電常識，業(yè)擴報裝、電費電價流程及供電優(yōu)質服務知識。大講堂課后，園區(qū)臺達電子、金貴銀業(yè)、高斯貝爾等 36 家客戶代表 負責人紛紛感謝電力企業(yè)對園區(qū)發(fā)展的大力支持和周到的供電服務，并提出了企業(yè)日后的發(fā)展目標以及電力建設需求，局營銷部、客服中心、蘇仙局相關負責人對客戶提問進行了解釋和說明，回答了加工園區(qū)電力建設與發(fā)展的相關政策，雙方就供電服務園區(qū)發(fā)展進行了深入的溝通交流。

　　此次活動，“共產(chǎn)黨員服務隊”共發(fā)放各類宣傳資料 1200 余份，現(xiàn)場答復客戶涉及的安全用電、節(jié)約用電、業(yè)擴報裝、抄表繳費等方面咨詢 150 余人次，到園區(qū)企業(yè)幫助排除各類用電故障 6 起，園區(qū)客戶代表提出意見和建議 12 條，活動贏得了園區(qū)企業(yè)的廣泛贊譽和高度認可。

　　據(jù)悉，下階段局營銷部將組織“共產(chǎn)黨員服務隊” 實行創(chuàng)新服務舉措，設立“園區(qū)業(yè)擴項目經(jīng)理”，密切與各縣（區(qū)）經(jīng)貿(mào)委和工業(yè)園區(qū)的聯(lián)系，提前介入，及時掌握項目落地信息與建設計劃，跟蹤服務。開設“ QQ 群”及“新浪微博”，為每一個企業(yè)客戶量身定制一本“客戶服務手冊”等特色服務。 為不斷提升供電服務品質，構建和諧供用電關系，樹立國家電網(wǎng)服務品牌。