□ 何志強(qiáng)

編者按 ： 2007 年，國家電網(wǎng)石門縣電力局壺瓶山供電所成立，從此，在國家級自然保護(hù)區(qū)、“湖南屋脊”， 38 名農(nóng)電工豎電桿，架電線，建電網(wǎng)，點(diǎn)亮萬家燈火。

壺瓶山 666 平方公里， 4 萬多人零散居住在 38 個(gè)村，由于地勢陡峭、溝壑縱橫，交通不便，百姓生活面臨諸多困難。于是，農(nóng)電工主動(dòng)拓展延伸供電服務(wù)的內(nèi)容，在抄表收費(fèi)、接線搭火、維修家電等的同時(shí)，代購生活急需品，代銷農(nóng)副產(chǎn)品，幾年時(shí)間重量達(dá) 3 萬多公斤，用義務(wù)服務(wù)，為百姓排憂解難，用真心譜寫出商品時(shí)代的“電騾子”傳奇。

前言

9 月2 日 ，人民日報(bào)重磅推出“‘電騾子’的一天”。作者農(nóng)電工易長龍以跟拍的形式，圖文并茂記錄了同事49 歲的農(nóng)電工熊明華一天的工作狀態(tài)。新華網(wǎng)等全國各大媒體隨即轉(zhuǎn)載。此前，這一報(bào)道曾在騰訊網(wǎng)首頁推出，短短半個(gè)月，點(diǎn)擊率近 20 萬人次。

一群商品時(shí)代的“電騾子”，第一次浮出大山，揚(yáng)名全國。

　 　特殊記錄本

9 月6 日 ，在壺瓶山供電所南坪營銷班，記者發(fā)現(xiàn)幾本特殊的記錄本——“電騾子”服務(wù)物資明細(xì)表。

上面詳細(xì)記錄了為村民代購生活急需品，代銷農(nóng)副產(chǎn)品的情況。日期、臺(tái)區(qū)、客戶、物質(zhì)、數(shù)量、聯(lián)系電話、服務(wù)人、客戶簽名、備注，一目了然。

從大米面條，到肥皂洗衣粉，盡有盡有。

甚至還有為村民孩子上學(xué)帶行李的情況： 2011 年 8 月 29 日，三合一號臺(tái)區(qū)，客戶何永球，為其小孩帶上學(xué)行李， 30 多斤，聯(lián)系電話 151XXXXXXXX ，服務(wù)人胡之澤，客戶簽名何永球，備注免費(fèi)。

代購代銷不難，難的是送上山，帶下山。

壺瓶山出門是山，地勢崎嶇不平，同一村村民，相距幾十公里?！按宕逋贰敝荒芡ǖ酱?，大部分村民不通公路。每次送貨帶貨，農(nóng)電工騎摩托車只能到達(dá)村子，然后肩扛手抬，要走幾公里、幾十公里山路，才能把貨物送到村民手上或帶下山。

因此發(fā)生了很多趣事。

有一次，鄭沅為北山村一位老人維修家用電器（免費(fèi)維修，但配件需客戶購買）。由于家庭困難，老人無錢支付，便塞給鄭一袋土豆，囑托鄭賣掉后“抵債”。鄭帶著土豆上路，小心翼翼駕駛。由于顛跛，袋子突然開裂，土豆?jié)L到路上，滿是泥水。鄭把土豆一個(gè)一個(gè)地?fù)炱?，裝進(jìn)袋子，又用鐵絲把袋子裂口處扎好，繼續(xù)趕路。沒走多遠(yuǎn)，袋子又裂開了。。。。。。就這樣，好不容易把土豆帶回來，卻沒有找到買主。鄭最后自買單，請班里的同事吃了幾天的“土豆大餐”。

日久見真心，農(nóng)電工贏得了村民的信任。

大棚村 57 歲的村民曾凡民，甚至對農(nóng)電工產(chǎn)生了“依靠”心理。

9 月8 日 ，曾對記者說，這些娃娃，真是沒得話說！娃娃是當(dāng)?shù)赝猎挘瑑鹤拥囊馑?。曾把農(nóng)電工視為了至親 。

到后來，村民干脆委托農(nóng)電工捎帶農(nóng)副產(chǎn)品到鎮(zhèn)上銷售，有茶葉、煙葉等。這些產(chǎn)品是村民的重要經(jīng)濟(jì)來源，對于這樣的重托，農(nóng)電工不敢怠慢，把產(chǎn)品帶下山，交給村民約定的收購點(diǎn)后，“斤斤計(jì)較”，仔細(xì)核對重量、成色，實(shí)時(shí)反饋信息。但農(nóng)電工不直接參與交易，等村民下山后自行處理。

？？ 就這樣，今年 1 月 1 日到 8 月 30 日，南坪營銷班 4 名農(nóng)電工，為村民代購、帶捎各類物資 3641 公斤，人均 910 公斤，其中茶葉等占了很大一部分。

供電所有 6 個(gè)營銷班，分布在東山、古羅、江坪、南溪、南坪等地，距離供電所駐地泥沙最近的有 10 多公里，最遠(yuǎn)的有 40 公里。而居住最僻遠(yuǎn)的村民，離最近的營銷班也有 80 多公里。

6 個(gè)班 38 名農(nóng)電工，人人都有一本“‘電騾子’服務(wù)物資明細(xì)表！”。已無法統(tǒng)計(jì)代購代銷了多少物資，也無法統(tǒng)計(jì)多少村民得到幫助，得到實(shí)惠。

但是，一幅掛在南坪營銷班的對聯(lián)，卻表達(dá)了農(nóng)電工的心聲：腳踏湖南屋脊千山萬水，心系山區(qū)百姓萬家燈火。

老人買鹽的啟示

代購代銷來自一位買鹽老人的啟示。

2007 年的一天，壺瓶山供電所所長覃道周在鎮(zhèn)里遇到一位老人。這位老人姓張，年近 7 旬，手里拿著一袋鹽，坐在樹蔭下乘涼，不時(shí)劇烈咳嗽。當(dāng)時(shí)供電所剛剛成立，萬事開頭難，工作之余，覃經(jīng)常在街上轉(zhuǎn)悠，了解民情。覃見狀一屁股坐下去，關(guān)切地問寒問暖。原來，張爹爹家住 40 公里外的青林村，二個(gè)兒子在外打工，是留守老人。因?yàn)榧依飻帑}了，一大早，張爹爹便從家里出發(fā)，趕到鎮(zhèn)上來。

一位老人，來回走 80 公里山路，就是為了買一包鹽！當(dāng)時(shí)，覃被電擊了一樣，心里感到刺疼！

把張爹爹送回家，覃的腦海里霎那閃現(xiàn)一道亮光，茅塞頓開。

當(dāng)時(shí)國家電網(wǎng)常德電業(yè)局正在全市 60 多家供電所開展“陽光服務(wù)”，面對兄弟供電所搞得如火如荼，覃面臨很大壓力。如何創(chuàng)出自己的特色，取得實(shí)效，成了覃朝思暮想的難題。

老人買鹽，給了覃啟示。覃說，轄區(qū)，很多青壯年外出打工謀生活，家里只留下老人小孩，面臨很多困難，忍心不管嗎？農(nóng)電工，姓農(nóng)名電，大家生在大山，長在大山，為父老鄉(xiāng)親辦事，責(zé)無旁貸。山區(qū)供電所受條件限制，“大事”辦不了，舉手之勞為老百姓買包鹽，一定能做到。

從此，為老百姓代購代銷生活急需品和農(nóng)副產(chǎn)品，成為一種自覺行為，慢慢成為習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，代購代銷的內(nèi)涵和外延，不斷完善豐富擴(kuò)大。

從此，摩托車車尾鋁制“陽光服務(wù)箱”，箱子里裝的是燈泡、開關(guān)等家用電耗材；箱子上捆綁的是生活急需品，成為農(nóng)電工的標(biāo)配。農(nóng)電工以自己的舉手之勞，減少百姓困苦。這個(gè)箱子里面裝載的不僅僅是耗材，而是農(nóng)電工為百姓服務(wù)的真心，更是農(nóng)電工與 4 萬多百姓情感交融的紐帶和平臺(tái)。這些載著“陽光服務(wù)箱”，穿梭在崇山峻嶺的摩托車，成為一道流動(dòng)的風(fēng)景?！半婒呑印钡拿烂饾u流傳了出去。

真心換真情

9 月8 日 ，記者在南坪營銷班聽到了“欠4 萬” 和“余4 萬” 的故事。

原來，供電所成立之初，由于網(wǎng)改欠賬太多，管理遺留很多弊端，供電質(zhì)量不高，供電服務(wù)缺失，百姓正常用電得不到保證，牢騷很多，意見很大，產(chǎn)生對抗心理。偷電、拖欠電費(fèi)成為常態(tài)。胡元澤親身經(jīng)歷，感觸深刻。

？？ 胡從前負(fù)責(zé)抄收的村子，每個(gè)月差不多有 4 萬元電費(fèi)收不回來，被同事戲稱為“欠 4 萬”，后來，通過網(wǎng)改，提高供電質(zhì)量；通過管理，提高服務(wù)質(zhì)量，尤其是“陽光服務(wù)箱”延伸的代購、代捎等服務(wù)，贏得了來百姓信賴和支持?，F(xiàn)在，百姓不但主動(dòng)交清電費(fèi)，還積極主動(dòng)預(yù)交電費(fèi)。胡負(fù)責(zé)的村子，差不多每個(gè)月預(yù)交“ 4 萬元”，所以又被同事戲稱為“余 4 萬”。而實(shí)際上，這預(yù)交的 4 萬電費(fèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際產(chǎn)生的電費(fèi)。百姓用實(shí)際行動(dòng)，來回報(bào)農(nóng)電工的真心服務(wù)。

？？ “以前從來沒有百姓留住宿、吃飯”，而現(xiàn)在，“像招待親人一樣，淳樸熱誠！”胡感嘆地說。

記者了解到，供電所成立之初，留下的不但是陳舊落后的電網(wǎng)，還有欠電費(fèi)４０多萬元?，F(xiàn)在電費(fèi)不？ 僅月月清年結(jié)零，僅預(yù)繳預(yù)存電費(fèi)，長期保持在５０萬元左右。

尤為感人的是，供電所的工作，得到百姓不遺余力的支持。壺瓶山國家級自然保護(hù)區(qū)管理局南坪分局副局長尹緒鐘講述了這樣一個(gè)故事——

年初，湖南遭遇 30 年來最大降雪，壺瓶山更甚，電網(wǎng)面臨巨大壓力。一天，泥南 10 千伏線路大棚村境內(nèi)一根電桿因山體滑坡倒塌斷裂。胡元澤立即向供電所報(bào)告。由于四處搶修，人手不夠，覃只派出了 3 名農(nóng)電工把電桿運(yùn)送到南坪，并下令一定要按時(shí)恢復(fù)送電。

南坪離現(xiàn)場還有 10 多公里。情急之下，胡元澤立即打電話向大棚村村支書求援。村支書二話沒說，立即帶領(lǐng) 10 多位村民趕到南坪，肩扛手抬，一腳雪，一身泥，跌跌撞撞，硬是把幾百斤的電桿抬到了現(xiàn)場附近。而電桿還需要抬到山坡上。這時(shí)，相鄰的桐樹村村支書剛好路過，見狀，這位村支書一邊埋怨胡元澤“不夠意思”，一邊撥電話，緊急調(diào)來 10 多位村民，齊心協(xié)力把電桿抬上陡坡。

每到抄表的日子，村里會(huì)主動(dòng)安排專人在半路等候，為的是讓農(nóng)電工們抄表翻山越嶺有個(gè)伴；每到線路砍青掃障只要一個(gè)電話，有關(guān)村子都會(huì)組織人員全力參與，自帶干糧！就這樣，壺瓶山的農(nóng)電工和百姓，結(jié)下了深厚情誼，攜手共進(jìn)謀發(fā)展，共同演繹著商品時(shí)代的魚水情！

由于百姓的全力支持，供電所的各項(xiàng)工作開展順利，通過投入 4000 多萬元進(jìn)行網(wǎng)改，電網(wǎng)面貌煥然一新，電力供應(yīng)得到可靠保障，有利推動(dòng)了當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展和家用電器的普及使用，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，百姓生活質(zhì)量明顯改善。

這幾年，壺瓶山茶葉加工廠增加 127 家；高山反季蔬菜種植面積大幅增加，大型冷藏庫增加 4 家；烤煙種植面積增加 3000 多畝，大型烤煙房增加 4 家。與此同時(shí)，售電量增長 3 倍，而高、低壓線損分別從 40% 、 38% 下降到 7.8% 、 5.8% 。

覃道周說，“現(xiàn)在我可能是常德電業(yè)局最輕松的供電所長！”