發(fā)文和會(huì)議總數(shù)同比壓減30%以上，電視電話會(huì)議占65%，各類檢查評(píng)比減少50%；管理費(fèi)用預(yù)算壓降15%，“三公”支出同比下降54%，公務(wù)接待費(fèi)用壓降85%；對(duì)63項(xiàng)重點(diǎn)工作、122條整改措施逐一督察整改，已有85條實(shí)現(xiàn)整改銷號(hào)，完成率70%；開展談心交心近1.2萬(wàn)人次，提出批評(píng)意見1200余條……

                一串串鮮活的數(shù)字是國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司教育實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)寫照。2014年以來，國(guó)網(wǎng)湖南電力堅(jiān)持圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”，聚焦反“四風(fēng)”，立體管控，360度全面校準(zhǔn)群眾路線坐標(biāo)，著力解決服務(wù)群眾的“最后一公里”問題，進(jìn)行了一次觸及靈魂的精神洗禮，弘揚(yáng)湖南電網(wǎng)抗冰精神，力促教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。

                嚴(yán)細(xì)管理落到每一個(gè)行為

                自開展教育實(shí)踐活動(dòng)伊始，國(guó)網(wǎng)湖南電力在“嚴(yán)、細(xì)”上下功夫，形成了態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、落實(shí)嚴(yán)格、獎(jiǎng)罰嚴(yán)厲的作風(fēng)，深入員工和客戶當(dāng)中調(diào)研，緊密結(jié)合實(shí)際，從大力祛除“四風(fēng)”、提高服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面，研究制定了“十大專項(xiàng)活動(dòng)”方案，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)走上制度化、規(guī)范化軌道。

                為創(chuàng)新聯(lián)系基層群眾方式方法，國(guó)網(wǎng)湖南電力建立完善了“下基層、上一線”專項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，督促本部黨員干部主動(dòng)深入基層，實(shí)現(xiàn)與基層單位工作交流的規(guī)范化、科學(xué)化，有效提升本部作風(fēng)建設(shè)、管理水平和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?；顒?dòng)開展以來，建立了上下協(xié)同的工作體系，制定了“三表一圖”，參與調(diào)研人員共1302人次，發(fā)放調(diào)查問卷和征求意見函8.2萬(wàn)余份，召開座談會(huì)1433場(chǎng)。以班組長(zhǎng)、基層專責(zé)、營(yíng)抄員、巡線員、檢修工等身份，跟班觀摩，全過程參與班組工作。開展現(xiàn)場(chǎng)交流，與一線員工及電力客戶面對(duì)面溝通，了解基層一線的困難訴求和意見建議。通過查閱工作計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、制度標(biāo)準(zhǔn)等原始記錄和檔案，掌握工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。共深入112個(gè)一線班組，回訪客戶196家，走訪發(fā)電企業(yè)52次，發(fā)放問卷5625份，召開座談會(huì)105場(chǎng)次，個(gè)別談話聽取意見2000余人次，收集整理關(guān)于“三集五大”體系建設(shè)、縣級(jí)供電企業(yè)管理、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、員工培訓(xùn)等方面的問題200余個(gè)。對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工作程序都進(jìn)行全面細(xì)致的監(jiān)督檢查，不留死角、消除隱患。

                在全面掌握基層單位和班組工作實(shí)際情況后，為充分調(diào)動(dòng)廣大一線員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，國(guó)網(wǎng)湖南電力正式出臺(tái)了“服務(wù)一線員工，減輕班組負(fù)擔(dān)”專項(xiàng)活動(dòng)方案，如陣陣溫馨的春風(fēng)，吹綻了一線員工心上的花蕊。
        
                利用科技手段為班組減負(fù)，便是在這新形勢(shì)下班組建設(shè)的一種創(chuàng)新，為國(guó)網(wǎng)湖南電力在教育實(shí)踐活動(dòng)中踐行群眾路線增添了亮麗的一筆。單位員工充分發(fā)揮QC小組、科技攻關(guān)小組、勞模創(chuàng)新工作室的作用，出新點(diǎn)子，拿好點(diǎn)子，科技創(chuàng)新為班組減負(fù)蔚然成風(fēng)。國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司自主研發(fā)的農(nóng)村配電臺(tái)區(qū)智能終端，立足農(nóng)村臺(tái)區(qū)管理的難點(diǎn)，充分考慮客戶的用電需求，真正實(shí)現(xiàn)了為員工減負(fù)，為企業(yè)增效。終端的遠(yuǎn)程停送電功能，降低了臺(tái)區(qū)員在惡劣天氣或者晚上疲于奔波送電的交通安全風(fēng)險(xiǎn)，快速恢復(fù)送電受到客戶稱贊；自動(dòng)巡檢和遠(yuǎn)程試跳功能，讓原本處于人工管理的漏電保護(hù)器實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高了安全用電水平；三相負(fù)荷實(shí)時(shí)展示和不平衡報(bào)警功能，準(zhǔn)確地反映了負(fù)荷分布情況，減少了員工在高峰負(fù)荷期憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行負(fù)荷測(cè)試的勞動(dòng)強(qiáng)度，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)。

                “十大專項(xiàng)活動(dòng)”制度下發(fā)后，國(guó)網(wǎng)湖南電力領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭掛點(diǎn)幫扶，相關(guān)部室牽頭組織，明確推進(jìn)任務(wù)，對(duì)促進(jìn)工作并軌與情感融合起到了不可替代的作用，將嚴(yán)細(xì)管理落到每一個(gè)行為。

                特色亮點(diǎn)抓到每一個(gè)環(huán)節(jié)

                黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展得好不好、質(zhì)量高不高、成效如何，從突出的特色亮點(diǎn)便能看出來。國(guó)網(wǎng)湖南電力抓到每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一項(xiàng)工作、從實(shí)投入100%的精力和100%的時(shí)間，全面抓好各項(xiàng)工作，確?；顒?dòng)各環(huán)節(jié)不虛、不空、不偏、不走過場(chǎng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

                國(guó)網(wǎng)益陽(yáng)供電公司網(wǎng)站主頁(yè)頻頻“晾曬”各級(jí)黨員干部的“民生筆記”，在廣大員工中引發(fā)強(qiáng)烈反響，好評(píng)率、點(diǎn)擊率均直線上升。益陽(yáng)公司創(chuàng)新開展“聽民生、訪民意、察民情、解民憂”專項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)以“下基層，上一線”走訪活動(dòng)為載體，以“民生筆記”的方式，將各級(jí)黨員干部走訪調(diào)研過程中的所見、所聞、所思、所感，以及一線的困難訴求和意見建議記錄下來，并建立“民情檔案”。收錄了科級(jí)及以上黨員干部“民生筆記”100余篇，各級(jí)黨員干部走訪調(diào)研中收集的130多個(gè)困難和問題，目前已解決90多個(gè)。

                為確保收集問題真實(shí)、解決問題到位，國(guó)網(wǎng)益陽(yáng)供電公司在網(wǎng)站主頁(yè)開辟了“領(lǐng)導(dǎo)干部民生筆記”專欄，并定期由相關(guān)部門組織評(píng)比。對(duì)內(nèi)容務(wù)實(shí)、情感真實(shí)、解決問題有實(shí)效的筆記及作者公示表?yè)P(yáng)，對(duì)敷衍應(yīng)付、內(nèi)容虛假空洞的筆記經(jīng)核實(shí)后予以批評(píng)問責(zé)?！懊裆P記”被“曬”出來后，在職工群眾的監(jiān)督下，很多反映比較強(qiáng)烈的問題在短時(shí)間內(nèi)就得到了解決，有力促進(jìn)了整改落實(shí)工作開展。

                國(guó)網(wǎng)永州供電公司打通為民服務(wù)“最后一公里”，開展“村村都有繳費(fèi)點(diǎn)”建設(shè)工程，徹底解決農(nóng)村收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)少、村民走遠(yuǎn)路繳電費(fèi)的問題，真正做到了讓廣大農(nóng)村居民客戶“足不出村，輕松繳費(fèi)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋永州市199個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄的3914個(gè)行政村，101萬(wàn)農(nóng)村居民用戶將直接受惠“足不出村”的便捷電費(fèi)繳交服務(wù)。國(guó)網(wǎng)株洲供電公司創(chuàng)新開展“大調(diào)研、大走訪、大談心”三大活動(dòng)，10名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、19個(gè)基層單位、53個(gè)黨（總）支部、1052名黨員積極投身“三大”活動(dòng)當(dāng)中，帶著感情、帶著責(zé)任，走基層、進(jìn)一線，更好地融入基層解決實(shí)際問題，深入了解電力客戶、電網(wǎng)員工的真實(shí)聲音，更好地廣開言路，全面聽取各方面的意見和建議，為開門納諫、為民辦實(shí)事下足功夫。國(guó)網(wǎng)懷化供電公司用“心”構(gòu)建密切聯(lián)系群眾長(zhǎng)效機(jī)制，“傾心”聽意見，“精心”抓管理，“狠心”抓整改，傳達(dá)“人人能發(fā)言，發(fā)言有人聽，聽了能處理”的服務(wù)態(tài)度，深入群眾調(diào)研，用心服務(wù)。

                國(guó)網(wǎng)湖南電力抓牢教育實(shí)踐活動(dòng)的每一項(xiàng)工作，為民服務(wù)“接地氣”，創(chuàng)新方式，從“實(shí)”做起，特色亮點(diǎn)抓到了每一個(gè)環(huán)節(jié)。

                服務(wù)理念根植于每一名員工

                國(guó)網(wǎng)湖南電力創(chuàng)新活動(dòng)載體，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，把教育實(shí)踐活動(dòng)和安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)工作同布置、同安排、同檢查、同考核，使服務(wù)理念在每一名員工頭腦中生根發(fā)芽。在此次活動(dòng)過程中，建立了82人的先進(jìn)典型庫(kù)，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工，在政府、百姓心中贏得了良好的贊譽(yù)，營(yíng)造了“傳幫帶”的良好氛圍。

                石門縣壺瓶山供電所有13支被當(dāng)?shù)厝罕娪H切稱為“電騾子”的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。該所位于湖南省壺瓶山中，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)海拔千米以上的山峰有近300座，三分之二的地方不通汽車，36名員工承擔(dān)著876平方千米內(nèi)1.4萬(wàn)戶居民的供電重任。在所長(zhǎng)覃道周的帶領(lǐng)下，員工們長(zhǎng)期為群眾捎帶生活用品、資助失學(xué)兒童、照顧“麻風(fēng)村”孤寡老人，將壺瓶山區(qū)溝溝坎坎上的電線，化作黨和政府與山區(qū)百姓的連心橋。供電所員工累計(jì)捎帶物資近10萬(wàn)公斤，一年內(nèi)，搶修次數(shù)達(dá)2667次，服務(wù)客戶20.8萬(wàn)戶。服務(wù)隊(duì)年內(nèi)完成帶電作業(yè)566次，減少停電用戶達(dá)29867個(gè)，提高供電可靠性0.1764%，增加供電量395.6萬(wàn)千瓦時(shí)，創(chuàng)直接經(jīng)濟(jì)效益164.62萬(wàn)元，創(chuàng)間接經(jīng)濟(jì)效益近1億元?！半婒呑印狈?wù)隊(duì)服務(wù)群眾心貼心，踐行承諾實(shí)打?qū)崳浴翱焖儋N心”的服務(wù)打通“最后一公里”，架起了和用戶的“連心橋”。

                在《人民日?qǐng)?bào)》、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中央電視臺(tái)等中央媒體都出現(xiàn)了這樣一個(gè)名字，他的事跡緊緊牽動(dòng)著全國(guó)人民對(duì)一名電網(wǎng)員工的關(guān)心，他就是“電網(wǎng)鐵人”周智勇。他是電力生產(chǎn)一線的一名“老兵”，在國(guó)網(wǎng)益陽(yáng)供電公司配電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部默默耕耘了32年。在2013年迎峰度夏保供電的艱苦戰(zhàn)役中，周智勇日夜奮戰(zhàn)在保電一線，而他自己因積勞成疾，突發(fā)大面積心肌梗死，在一次搶修結(jié)束后倒下了，經(jīng)過2個(gè)多月的全力搶救才脫離生命危險(xiǎn)，他被大家稱為堅(jiān)強(qiáng)的“電網(wǎng)鐵人”。心臟停跳52分鐘，14次電擊搶救，在醫(yī)生都快放棄的緊急時(shí)刻，配電運(yùn)檢班副班長(zhǎng)徐國(guó)春在病床前喊道：“班長(zhǎng)，你快起來，又停電了，我們有搶修任務(wù)了！”周智勇的手奇跡般地抖了幾下，頭也輕微擺了擺，這讓在場(chǎng)的每一個(gè)人都流下了眼淚。徐國(guó)春哭著說：“班長(zhǎng)心里就裝著工作?！?br/>
                從未連續(xù)休息2天的周智勇整整昏睡了17天。17天后，生命的陽(yáng)光照進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，周智勇終于醒了，“電網(wǎng)鐵人”擊退了死神?！爸馨嚅L(zhǎng)的病是累出來的?！毙靽?guó)春說。2013年夏天，持續(xù)的酷熱干旱天氣，使益陽(yáng)地區(qū)最大電力負(fù)荷10次刷新歷史新高。周智勇所在的配電一班負(fù)責(zé)益陽(yáng)市中心城區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)，轄區(qū)內(nèi)有將近6萬(wàn)戶居民，700多臺(tái)公用變壓器，400多千米的高壓電纜，500多戶專變客戶，周智勇帶領(lǐng)班員總共出勤400多次，最多的一天出勤近60次，平均每天只休息兩三個(gè)小時(shí)。

                天下大事必作于細(xì)。把每一件簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單，把每一項(xiàng)平凡的工作干好，就是不平凡。國(guó)網(wǎng)湖南電力正是有著這樣一批優(yōu)秀員工，有著高度的責(zé)任意識(shí)和強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持把工作做好、做實(shí)、做精，帶領(lǐng)了全體員工稱為客戶信賴的“保電衛(wèi)士”，將為民服務(wù)的理念根植于每一名員工。

                在此次教育實(shí)踐活動(dòng)中，國(guó)網(wǎng)湖南電力做到全局“一盤棋”，把握好教育實(shí)踐活動(dòng)的節(jié)奏和力度，上下聯(lián)動(dòng)。根據(jù)湖南實(shí)際和電網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)，立體管控，360度校準(zhǔn)群眾路線坐標(biāo)，踐行“為民、務(wù)實(shí)、清廉”這一主題，成為了延伸用電服務(wù)、解決服務(wù)模糊地帶、有效解決用電服務(wù)的正能量平臺(tái)。（袁小晴）