本網(wǎng)訊 近日,國網(wǎng)湘西供電公司全面開展“供電服務(wù),請您說話”征求意見主題活動,廣泛聽取各類用電客戶對供電企業(yè)的意見和建議并加以改進,全力推動行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。 此次主題活動將持續(xù)到今年9月上旬,活動以各類客戶用電需求、國網(wǎng)公司相關(guān)服務(wù)政策、省公司供電服務(wù)重點工作為重點,涉及公司營業(yè)窗口服務(wù)、電力搶修服務(wù)、95598電力服務(wù)熱線、業(yè)擴報裝、供電質(zhì)量以及客戶需求等方面,及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板,深入剖析問題,主動解決,堵塞漏洞。同時,公司將結(jié)合“營銷服務(wù)反違章”、行風評議“保三爭一”等活動一起務(wù)實開展,對發(fā)現(xiàn)的問題,及時在制度上予以完善,進行深度整改,建立行風建設(shè)長效機制,從而進一步規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量。 在此次活動中,該公司將明確責任人,及時解決客戶反映的供用電方面的問題和困難,進一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。同時,將不定期進行明察暗訪,及時發(fā)現(xiàn)和處理工作中存在的不足和問題,確保征求意見活動真正落到實處、取得實效。(省公司)