“天下第一福地，神農(nóng)故郡安仁”位于湖南省東南部，郴州市最北端，是國家首批認(rèn)定的革命老區(qū)、井崗山會師策源地。座落在永樂江畔的國網(wǎng)安仁縣供電公司是湖南省電力公司直屬的縣級供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著安仁縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，225個行政村，43萬人的供用電任務(wù)。

                近年來，安仁公司堅持以人為本，突出“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”的主題，全面引深文明單位創(chuàng)建活動，為加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供了強大的精神動力。歷年來，圓滿完成省公司、郴州公司和安仁縣委、縣政府下達(dá)的各項工作任務(wù)，安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等各項工作水平穩(wěn)步攀升，有力地促進(jìn)了安仁經(jīng)濟社會發(fā)展。企業(yè)先后榮獲省“文明單位”、國家電網(wǎng)公司“戶戶通電”先進(jìn)單位、省“衛(wèi)生文明單位”、省“園林式單位”、省“納稅信用A級單位”、省“消費者維權(quán)先進(jìn)單位”、共青團湖南省委“五四”紅旗團支部、省公司“電費回收先進(jìn)單位”、創(chuàng)建郴資桂黨建示范長廊“示范單位”等多項榮譽。

                優(yōu)化服務(wù) 彰顯履行責(zé)任

                服務(wù)和諧社會建設(shè)是供電企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，更是推進(jìn)文明和諧企業(yè)建設(shè)的基本要求。近年來，安仁公司以貫徹落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”為主線，全面落實“四個服務(wù)”，積極樹立國家電網(wǎng)公司品牌形象，履行社會責(zé)任。

                該公司一方面堅持創(chuàng)新服務(wù)手段，在繼續(xù)成立“雷鋒服務(wù)隊”、“田間服務(wù)隊”、“電保姆”等特色服務(wù)隊，深入社區(qū)為孤寡老人、軍烈屬服務(wù)、深入田間地并沒有為農(nóng)民服務(wù)、深入偏僻山村關(guān)愛留守兒童的基礎(chǔ)上，深化“綠地毯”清潔到位服務(wù)和流動營業(yè)廳服務(wù)。為重要客戶開辟“綠色通道”，推行“五心服務(wù)”、“客戶經(jīng)理”進(jìn)社區(qū)、企業(yè)，提供“一對一”特色服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升，受到了廣大客戶的稱贊。在縣重點項目南方水泥廠建設(shè)中，該公司推行客戶經(jīng)理全過程跟蹤管理與上門服務(wù)，得到了市經(jīng)信局和縣委、縣政府的好評。另一方面，積極通過會議宣講，知識競賽等形式，大力加強社會責(zé)任教育，廣大員工融入社會、回報社會的意識明顯增強。歷年來，該公司圓滿完成了縣政府、縣人大多次會議的保電任務(wù)及各種重要活動的保電工作。在服務(wù)安仁縣“工業(yè)強縣、擴城提質(zhì)”建設(shè)中，堅持“項目工作具體化、具體任務(wù)責(zé)任化、完成工作時效化”的“三化”標(biāo)準(zhǔn)，全力提供優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務(wù)，充分發(fā)揮了“電力先行官”的作用；在服務(wù)三農(nóng)建設(shè)新農(nóng)村構(gòu)建和諧社會農(nóng)網(wǎng)升級改造中，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求，為農(nóng)民解決用電難、電壓低的實際困難，充分發(fā)揮“電力解民情”的作用。2013年，該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在省公司層面實現(xiàn)零投訴，并連續(xù)多年在安仁縣“行風(fēng)評議”評比中名列窗口單位第一名，為企業(yè)創(chuàng)建了和諧的外部發(fā)展環(huán)境 。

                量化管理 落實文明創(chuàng)建

                安仁公司黨總支始終把精神文明建設(shè)做為一項系統(tǒng)工程，堅持改革創(chuàng)新，求真進(jìn)取，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大精神，積極開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)和基礎(chǔ)黨組織建設(shè)年”活動，結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”按照定性管理與定量管理相結(jié)合的原則，實施全過程目標(biāo)管理。建立并完善了“兩個機制”，一是建立互動機制。通過實行季度支部書記例會制度，定期了解上季度基層創(chuàng)建工作，布置下季度創(chuàng)建任務(wù)；通過實施信息報送制度和局域網(wǎng)上設(shè)立專欄等途徑，實現(xiàn)主管部門與基層單位網(wǎng)上實時溝通和信息反饋；通過定期深入基層開展調(diào)研，及時掌握基層創(chuàng)建動態(tài)，幫助基層解決實際困難。二是建立考核機制。堅持將文明企業(yè)創(chuàng)建情況納入月度績效考核，與安全生產(chǎn)等重點工作同考核、同獎懲；全面落實一崗雙責(zé)制度，年終干部考核，既看物質(zhì)文明建設(shè)業(yè)績，又看精神文明建設(shè)本領(lǐng)，實行一張鑒定兩項政績。目前，安仁公司連續(xù)保持兩屆省“文明單位”稱號。

                以員工興企 促企業(yè)和諧發(fā)展

                員工是企業(yè)的“細(xì)胞”，實現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展是建設(shè)文明單位的重要前提。安仁公司黨總支大力實施“細(xì)胞工程”，提升員工隊伍素質(zhì)。針對員工隊伍現(xiàn)狀，該公司將企業(yè)管理、技術(shù)和技能人才的培育統(tǒng)一納入公司發(fā)展的整體布局，制定了“十二五”培訓(xùn)教育規(guī)劃。大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，著力培育 “誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀。努力宣傳時代精神和企業(yè)特色的先進(jìn)典型和勞模。在抗擊雨雪冰凍天氣、春節(jié)保電、重點項目攻堅等戰(zhàn)場上，一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員沖鋒在前，默默奉獻(xiàn)，起到了先鋒模范作用，相繼涌現(xiàn)出了省公司勞模傅紀(jì)年、全縣創(chuàng)先爭優(yōu)“每周一星”典型張鵬飛、全縣“五一勞動先鋒”徐斌斌等一批業(yè)務(wù)精湛、學(xué)養(yǎng)深厚、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新和無私奉獻(xiàn)的知識型黨員代表。

                在此基礎(chǔ)上，該公司積極發(fā)揮先進(jìn)典型的教育引導(dǎo)作用，樹立樣板,抓點示范。通過網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)事跡報告會等形式，廣泛進(jìn)行宣傳報道，使員工學(xué)有方向、趕有目標(biāo)，在自身素質(zhì)得到提升的基礎(chǔ)上，逐步養(yǎng)成了努力工作、奉獻(xiàn)企業(yè)的良好行為習(xí)慣，企業(yè)與員工互相關(guān)愛、和諧發(fā)展的氛圍日益濃厚。

            突出亮點 深化企業(yè)文化

                安仁公司始終把企業(yè)文化建設(shè)做為文明單位創(chuàng)建的重要平臺。制定了企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃，以培育“以人為本”的安全文化為重點，通過開展編寫“愛心格言”、“平安家庭親情墻”、“企業(yè)文化長廊“、“道德講壇”、 “十佳共產(chǎn)黨員”、爭創(chuàng)“四星員工”、舉辦知識競賽、征文活動和崗位練兵、技術(shù)比武等多種途徑，營造全員“學(xué)安全、懂安全、會安全”的安全文化氛圍，促進(jìn)了安全生產(chǎn)形勢的長期穩(wěn)定。此外，該公司還大力加強服務(wù)文化、廉潔文化和形象文化建設(shè)，凝聚文化創(chuàng)新的源動力。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為載體，積極為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。全心全意依靠職工辦企業(yè)，開展“創(chuàng)建先進(jìn)班組，爭當(dāng)工人先鋒號”、“職工健康年”等活動，農(nóng)電運檢所班組建設(shè)6S準(zhǔn)軍事化管理模式在全市推廣學(xué)習(xí)，被郴州市工會授予工人先鋒號，客戶服務(wù)中心被授予省級芙蓉標(biāo)兵崗稱號。該公司還深入開展平安家庭、文明家庭創(chuàng)建活動，先后有21個家庭獲此殊榮，企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力明顯提升，營造了企業(yè)內(nèi)部團結(jié)和諧、開拓創(chuàng)新的文化環(huán)境。

                文明碩果香滿園，芳菲競艷創(chuàng)新篇。國網(wǎng)安仁縣供電公司將以榮獲“湖南省省文明單位”殊榮為契機，不斷總結(jié)提煉經(jīng)驗，以更優(yōu)質(zhì)、高效的工作方式服務(wù)安仁縣地方經(jīng)濟發(fā)展，積極履行社會責(zé)任。并在文明創(chuàng)建工作中不斷取得新突破，實現(xiàn)公司跨躍式發(fā)展，為地方經(jīng)濟發(fā)展、文明建設(shè)和社會進(jìn)步，做出新的更大的貢獻(xiàn)。（郴州公司）